顾樾老师的内训课程
一、 作用与地位 1． 不管部部长2． 纽带和桥梁3． 后方与前线4． 高参和臂膀二、 经营管理链 1． 行政管理图2． 职能三模块3. 职责与分工4. 状态和境界三、 行政管理艺术 1． 门类管理2． 资源统计3． 润物无声4． 系统预案四、 行政管理技巧 1． 二皮现象2． 柔性深入3． 协调沟通4． 上下通达五、 行政工作效率 1. 引导督导2. 量化分解5. 归档反馈6. 繁缛轻装六、 行政基本礼仪 1. 内外形象2. 社交礼仪3. 聚焦秘书4. 规范兢业七、 企业文化 1． 心理环境2． 部门作风3． 员工素质4． 目标设定八、 档案管理 1. 分卷检索2. 统计核实3.
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一、分销渠道的选择1.开拓新市场模式2.销售期望值战略3.经销商四种矛盾4.销售核心竞争力二寻找理想代理商1．平行法2．金字塔法3．以点带面法4．其它四方法三、控制权强弱模式1.“化敌为友”法2.“自建网络”法3“门当户对”法4.连锁与直销四、价格战和窜货治理1.经销权处理2.“5-3-2原则”：五、销售战略计划1．三级流通2．成本和费用3．通路与终端4．如何降费用六、战略与控制1．控制权强弱模式2．“5-3-2原则”3．审核和评估4.波士顿矩阵训练：寻找与筛选七．鉴别与防范1．诈骗2.诈货3.窜货4.铺底5．退换5.资金回笼案例：巨额诈货案件八．促销与配合1．投入产出比2．扣率分摊3.预测和
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课程目标与益处： 一、 学完本课程，学员将会 1. 掌握成功思维模式理论方法 2. 破除禁锢封闭思维模式 3 把握企业的现在和未来 4. 提升工作前瞻性和解决能力 5. 强化核心思维以达绩效 6. 有效全面提升科学管理 二、 企业与组织收益 ☆ 组织架构与‘商业思维’ ☆ 加强领导成员的前瞻性 ☆ 在竞争中保持敏锐头脑 ☆ 提升领导力和创新能力 ☆ 掌握威尔逊楔子三技能 ☆ 增强客户长远合作关系 培训对象： 企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员 培训天数： 课时：2天（9:00 - 17:00）14课时 [ 浓缩版——1.天 7课时 ] 教
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课程大纲：讲: 信息传递的法则 蝙蝠与诗经启示管理学与心灵图信息不对称内涵信息应用与管理系传统课程没有内容，比兴方法破冰，生动有趣；内容有：信息四大目的、定义与作用、信息与管理、信息案例二则、用几个耳朵听？信息与沟通关系 第二讲: 有效沟通的过程表达技巧原则与方式倾听的四步骤五层次反馈技巧的二种类型沟通的六个基本步骤第三讲: 沟通失败的原因沟通障碍的构成 高效沟通三原则沟通的三个行为九种失败的原因第四讲: 有效的肢体语言沟通的五种态度决定性的七秒钟 视窗理论的应用管理策略之分析第五讲: 客户沟通学要义1.客户购买心理学2.客户沟通三要素3.什么是沟通桥梁4.社会环境与心理第六讲：如何与客户有效
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课程大纲： 开场白：亚健康、抑郁症与过劳死的真实故事 问题：18岁女孩和38岁妇女失恋压力感受一样吗？ 单元、压力管理紧迫性 工作烦恼与压力 负性压力的症状 压力的客观因素 压力管理紧迫性 第二单元、压力识别与评估 压力的来源 压力是什么 压力的过程 体验六压力 第三单元、压力的表现形式 焦虑健忘 情绪不稳 缺乏自信 疲劳挫折 第四单元、怎样科学认知压力 彻底消除压力？ 需要适当压力 维持良好表现 评估自我压力 第五单元、什么是压力缓冲器 掌握规律与方法 工作生活平衡观 认清自己的底线
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第1单元 危机管理的概念与实质#61548;1.危机无处不在#61548;2.危机管理三大特征#61548;3.危机管理三大特征#61548;4.企业危机四阶段第2单元企业危机分类#61548;1.如何分析战略环境#61548;2.分析目的和步骤#61548;3..宏观环境分析#61548;4.微观环境分析第3单元内部环境与经营战略#61548;1.战略要素与内部环境#61548;2.行业、市场与竞争#61548;3.竞争环境的预测技巧4.战略要素矩阵和SWOT第4单元战略的制定与实施#61548;1目标整合与战略形成#61548;2.战略依据与类型#61548;3.企业内部价值体系#6154