顾樾老师的内训课程
一单元、基础知识与技能呈现定义：一、基础知识与技能l1.为什么需要呈现l2.成功呈现的基础l3.成功呈现的原则l4.常见十六个缺点呈现和沟通有什么区别？呈现的三特点：（表达和展现）成功呈现8原则二单元、整体过程及技巧l1.呈现的过程l2.关键的开始l3.动人的内容l4.完美的结束整体过程六要素:思维导图应用与组织5w2H法则进行准备填写你工作性质中5W2H要点，予以进行准备1.你负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什幺2.写一份行动方案计划书，或者在原来行动方案计划书中，圈列出5w2H三单元、呈现障碍与分析1.障碍原因l2.受众分析l3.呈现内容l4.表达方式四种问题受众成功呈现注意事项四单元
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单元培训管理与开发概述 1、培训与开发的含义 2、员工培训的意义与特点 3、员工培训的内容与形式 4、培训的目的及影响因素第二单元培训管理的发展趋势 1、培训管理的理论基础 2、企业员工培训总趋势 3、新员工培训发展趋势4、外派员工与跨文化培训第三单元、企业培训成熟度评价1、企业培训成熟度评价模型2、能力模型和评价标准、规范3、企业培训管理与开发四标准4、培训课程设计的两种基本模式：（1）以课程内容为导向的课程设计（2）以问题为导向的培训课程设计5、需求分析和课程设计重点6、培训课程开发需求策略表练习：学员填写和完成需求策略表问题：企业培训管理现状与问题分析第四单元、以问题为导向
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一、作用与地位1．不管部部长2．纽带和桥梁3．后方与前线4．高参和臂膀二、经营管理链1．行政管理图2．职能三模块3.职责与分工4.状态和境界三、行政管理艺术1．门类管理2．资源统计3．润物无声4．系统预案四、行政管理技巧1．二皮现象2．柔性深入3．协调沟通4．上下通达五、行政工作效率1.引导督导2.量化分解5.归档反馈6.繁缛轻装六、行政基本礼仪1.内外形象2.社交礼仪3.聚焦秘书4.规范兢业七、企业文化1．心理环境2．部门作风3．员工素质4．目标设定八、档案管理1.分卷检索2.统计核实3.专题管理4.信息对称九、“无为而治”1.团队分析2.绩效提升3.行为科学4.EQ曲线十、突发事件1.提前
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#8226;开场白：问题的提出/未实施战略管理企业困惑#8226;培训案例故事：当前问题中小型企业如何制定企业发展战略？讲: 确认战略变革的需要 如何确定组织宗旨：需要考虑问题、怎样制定方针/WTO后的环境变化/现代化企业管理需要生存力、竞争力、扩张力/什么是企业战略？企业战略与变革的关系/确认企业战略变革的起因：企业战略目标的调整；外部压力、内部压力、危机分析/分析企业战略变革的障碍：宏观的、微观的、个人的；分析资源状态；分析现有制度与程序/确定企业战略变革管理的角色：领导者、变革推动者、一线管理者企业实施战略管理的作用第二讲: 如何分析选择企业战略 #8226; 确定并选择企业战略的类
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开场白：从招聘和复试：谈职场人的能力与技能修炼趣味讨论：1.董事长和董事会长会产生错误决策吗，2.上级领导与基层员工思路一样吗？3.拿破仑名言对于你有什么关键性启发，4.如果发生上述1.2情况你怎么办？项修炼：目标管理西方目标管理法：是使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低1.业绩型目标三特点2.能力型提升八步骤3.目标管理与流程图4.上级与下属的责任练习：责任人/主动盯进/检查修正/及时反馈思考：1.什么是责任2.责任
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开场白：1. 趣味思考、戊戌变法与企业转型变革期的类同 2. ‘十一届三中全会’到‘和谐社会’的发展规律 一单元、转型变革期管理思维转变 1. 三个经济时代的发展 2. 经济时代核心东西 3. 认知模型刚性化思维 4. 经营哲学和经营思想 要点：转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链 案例：李宁集团和宝洁发展战略 讨论：企业成长的七大陷阱 二单元、转型期的四个重要工作 1. 客户导向的价值战略 2. 体现战略的营运流程 3. 确立企业家精神体系 4. 管理标准化体系设计 要点：战略金字塔/客户的偏好/企业家职业偏好/企业成功基础 案例讨论：批发商面临转型压力 练习：营运流程