顾樾老师的内训课程
单元：社会篇一大黄金法则：正负情绪统计法触目惊心的负面情绪统计世界各国自杀数字和原因负面情绪导致的各种损失医疗开支和工作效率下降练习：情绪统计指数负情绪四象限真实案例：知名人物的负面情绪悲剧数学家副会长女儿：父亲为什么离去？案例与工具：第二单元：组织篇二大黄金法则：掌握情绪驾驭术西南航空招聘原则管理者情绪驾驭术驯服、叛逆与创造EQ和团队影响力如何引导团队士气真实案例：快乐管理化解严重劳资矛盾案例讨论：怎样解决爱打小报告的经理？练习：可控和不可控事件1.区分可控以及不可控2.信念的力量及种植法3.预防与事件应对管理4.营造科学的管理环境案例与工具：第三单元：理论篇三大黄金法则：炼就识人的慧眼遗传
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单元：在企业管理中的作用1.班组长地位和四使命2.纵向管理层次与任务3惰化效应和1 2gt;24班组长关键三大职责第二单元：现状自测和基本标准1.管理现状2.角色认知3.成就动机4.技能要求第三单元：问题预防与计划管理1.计划制定与实施2.征求部属的原则3问题的预防管理4浴盆的曲线规律第四单元：如何提升高效生产率1.岗位间“接口”处理2.如何执行规章制度3.生产流程再造方法4简化、整合和清除第五单元：基层管理方法与技巧1.决断艺术2.非规范化3如何用人4成员公式第六单元：建立放心的小组团队1．个体心理剖析2.沟通协调模型3监督控制驾御4.非正式的组织第七单元：权力和管理总原则1.五项要素分析2
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讲： 自我管理与角色认知1、主管三大角色2、三大重要能力3、四种工作风格4、法约尔五职能第二讲： 时间管理和工作规划1.四代时间管理6、减少救火现象7、时间管理技巧8、工作性质分析第三讲： 怎样组织与部署任务1、工作目标类型2、SMART要素3、实施MBO4、绩效管理系统第四讲： 在职领导与辅导下属1.面临的问题2.四种辅导法3.情景领导法4.辅导的策略第五讲： 授权理论与相关流程1.授权中存在的问题2.如何有效进行授权3.高质量授权的流程4.有效解决问题的方法第六讲： 绩效评估意义和方法1.绩效评估系统理论2.什么是六顶红帽子？3.经典考核七个工具4.平衡记分卡与战略第七讲： 人员管理和沟通
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讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲双赢沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的
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单元：决策与策划的重要性1.本质观、动态观系统观2.决策与策划的主要任务3.营销策划的基本6步骤4.科学与智慧三要素组合第二单元：市场策划特征与原则1.理性行为实践活动智能创造2.功利性与策划的实现目标3.创意、策划投入和经济值4.超前性双赢、预测和评估第三单元：策划工作原理与方法1.刻板现象和障碍2.情感诉求与共鸣3.创新与逆向思维4.什么是井蛙效应5.人文原理与和谐6.造势技巧的运用第四单元：市场策划方法分析1.头脑风暴法利弊2.什么是德尔菲法3.创意法与灰色系统4.智能放大与焦点第五单元：策划流程体系与调研1.策划流程体系5内容2.项目调研种类与划分3.环境调研和注意事项4.项目调研的具
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课程介绍：一单元：为什么要变革？ 什么是变革目睹―感受―改变公司的战略目标与方向集团目标、公司目标、部门目标和自己的目标为什么要变革大环境；财务、法律、机制、资源变化适应变化对个人和企业带来的益处不去适应变化可能会出现的状况二单元：变革中会遇哪些问题 改变是痛苦的--需要有强烈意愿，更需实际参与用事实和感受调动变革意愿，改变行为“痛苦”在变革与创新中扮演的角色认识到不改变更痛苦--变革心理反应：反对、顺应和领导变革变革管理八步骤，有效解决变革难题变革的组织与管理步骤1：增强员工紧迫感―展示吸引人并能实际看到、摸到并感受到的事物步骤2：建立良好变革团队―热情、责任、协作、信任、接受、推动步骤3：