温倩倩老师的内训课程
随着我国经济的快速发展,国家影响力越来越高,在各行各业中出类拔萃的精英人士,都需要有全面的现代形象礼仪知识。由此,礼仪培训师职业也应运而生,那么其岗位职责是什么呢?礼仪培训师是通过掌握仪表仪容的基本要求,并结合本行业的特点,塑造出自己专业的、优雅的符合本行业特点的职业形象,同时注意掌握礼仪规范的站姿、坐姿和步态等规范的仪态和举止,全面了解并掌握本行业服务过程中的必备礼节,并逐步具备处理突发事件的能力,以此来提升行业的服务质量的专业人员。什么行业需要礼仪培训呢?99的行业都需要礼仪培训,礼仪培训如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员
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家庭用餐礼仪晚辈先请长辈吃饭 , 也是饮食礼仪的一种 , 表示尊 敬。 虽然只是一声招呼 , 但却能加强家庭的凝聚力。爷爷 。 您先坐!“爸爸吃饭! 妈妈吃饭! ”也许这句话对大家来说都很熟悉 , 但它已渐渐不受重视 , 或许当我们quot;良心quot;发现时 , 我们才会这么做。l一些孩子在吃饭过后便一声不吭地离开餐桌跑去看电视或玩玩具, 对于饭桌上的杯盘狼藉完全放任不管 ,有些家长对此也并没有什么异议, 也不需要孩子帮忙收拾。l但其实要求孩子在吃饭后和长辈打声招呼说 “我吃完了,你们慢慢吃”是很基本的礼貌。l饭后会主动帮忙收拾餐桌的孩子更是赢得他人的赞许!在美国, 4岁的孩子就已经要帮忙
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一、名片的发展名片是我国古代文明的产物,我国古代名片在秦汉时期就已经出现,但那时没有纸张,更没有现在的那么多样,材质一般为木块或竹块,块头也大得多称为“谒”。到了东汉时期,“谒”易名“刺”。随着纸张的发明,“名刺”也改用纸张。纸张的发明也促进了“刺”的使用,不再像秦汉时期有那么多等级限制,东汉时期的“刺”应用已经相当普遍了。据记载,东汉名士郭泰经常收到名片,夸张到用车来装。在古代,王公贵族们身居深宅大院,客人上门拜访时必须由守门人通报。为了避免守门人传话出错,于是就在纸上写明客人的姓名、身份、籍贯和必要的问候语,由守门人送给主人。可见,“名片”是我们老祖宗适应经济文化发展发明的交流工具,且与时
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握手是世界各国通行的见面礼节,是商务场合会面时最常见的礼节,多用于见面时的问候,也用于告别时的致谢与祝愿。关于握手礼仪起源有多种说法。一种说法是,握手礼起源于中世纪的骑士们。战争时期,骑士们都身穿盔甲,除了眼睛以外,其余身体全都包裹在铠甲之中,时刻准备着去迎接挑战。如果表示友好,他们会脱去右手臂的护甲,示意右手没有武器,互相握手言和。这种友好的表示方式后来流传于民间,就成了握手礼。另一种说法是,握手礼起源于原始社会。早在远古时代,人们以狩猎为生,如果遇到素不相识的人,为了表示友好,就扔掉手里的打猎工具,摊开手掌让对方看,示意手里没有藏东西。后来,这个动作被武士们学会,他们为了表示友好,不再互相
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引导礼仪在商务活动以及日常的工作中,任何一个组织都会有接待客户和上级领导,或是来访者的需要,将其接待引领到某个位置是经常遇到的问题。引领者要讲究引导的礼仪规范,如何做好迎接引导工作,体现自己的礼仪修养是每位职场人士需要掌握的技能。一、行进次序行进次序是指人们在步行中位次排列的顺序。商务人士在陪同客户、领导时,要特别注意行进中位次的问题,否则有不礼貌之嫌。行进次序如下。二人行:前后行时,前为尊,后为次;左右行时,右为上,左为下。三人并行:中为尊,右为次,左为下。多人同行:走在最前方的是职位较高者或是长辈,其右后方次之,资历较浅者应行为左后方。二、大厅引导商务场合,对于初次来访的重要宾客,通常会安