着装礼仪是一门礼仪课程，属于商务课程之一，主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性礼仪标准。穿着常规 迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。(1) 穿着黑色皮裙在商务场合不能穿着黑色皮裙，否那么会让人啼笑皆非。因为在外国，只有街 头女郎才如此装扮。所以当你与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。(2) 裙、鞋、袜不搭配鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，

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一、宴请的种类（一）宴会宴会又称燕会、筵宴、酒会，是因习俗或社交礼仪需要而举行的宴饮聚会是社交与饮食结合的一种形式。人们通过宴会，不仅获得饮食艺术的享受，而且增进了人际间的交往。宴会是一种比较正式、隆重的设宴招待。宴会是正餐，出席者按主人安排的席位人座进餐，由服务员按专门设计的菜单依次上菜。宴会按规格有国宴、正式宴会、便宴、家宴。1.国宴国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，在宴会中规格最高。按规定，举行国宴的宴会厅内应悬挂两国国旗，安排乐队演奏两国国歌及席间乐。席间主、宾双方有致词、祝酒。2.正式宴会正式宴会除不挂国旗、不奏国歌及出席规格有差异外，其

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课程收益：● 懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌● 由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识员工整体素养得到有效的提升，认识到● 形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。● 商务交往礼仪体现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益● 通过培训在各种商务场合应对自如，举止有度，有力展示企业的软实力课程大纲第一讲：礼仪文化素养修炼——商务精英成功的必修课1. 礼仪的立场，礼者在于所处2. 举手投足都是礼，行止进退皆风仪3. 礼文化的核心4. 礼仪的三种境界第二讲：商务形象魅力塑造一、魅力形象修炼魅力1. 什么样的人容易脱颖而出？2. 印象管理：首轮效应定输赢

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课程主题【上、下楼梯礼仪】教学目标1、了解上下楼梯的基本礼仪教学重点2、教育学生上、下楼梯要讲究礼仪。3、通过教学，培养学生的精神和开拓创新能力。教学重点学会在不同场合都要遵循上下楼梯的礼仪教学难点文明上、下楼梯，贵在坚持。教学教具课件、挂图授课方式实操教学教学过程导入新课师：看看下面的图画，你有什么启发？创设情境导入新课，学生学习气氛浓厚，生：同桌讨论、交流，增长见识。效果良好。上、下楼梯要讲究礼仪。上、下楼梯礼仪二、新课展示师：出示演示文稿，组织学生朗读：1、上下楼梯均应quot;轻声、慢步、靠右走quot;，不宜多人并排行走。2、上下楼梯时，如果为人带路，应走在前面。3、上下楼梯时，应注

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课程背景：当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，同质化产品越来越多，而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励，如何脱颖而出，建立自己的核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和服务标准，提高对客服务水平，加强员工礼仪培训，让更多的客户对企业产生忠诚度。课程目标：一、树立正确的服务理念；二、加强员工对服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量；三 、帮助员工塑造与本企业形象相符合的个人职业化形象；四、掌握客户服务的沟通技巧，掌握处理客户投诉的方法，享受客户服务全过程；五、养成良好的职业习惯，加强职业能力修炼；培训方式：

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一、培训时长：专题讲授+互动 （共45分钟）二、教学目标：1、让学生在情境实践活动中亲身体验，学会就餐的基本礼仪。2、培养学生文明就餐的意识和习惯。三、教学重点：知道怎样是文明用餐四、教学难点：把学到的用餐礼仪运用到生活中去。五、教学过程：（1）正确引导，播放正确就餐礼仪小视频问：同学们，我们每天都在吃饭， 但是你真的会吃饭吗？（2）我们小学生正是养成良好行为习惯的最佳阶段，文明就餐也是体现我们文明素养的一个方面。六、在家里餐桌礼仪：吃饭之前，先把手洗干净。入座时应请长辈先坐，自己才可入座。入座后姿势端正，脚踏在本人座位下互动模拟练习的用餐姿势。先请一、二位同学到台前用餐盘练习用餐的姿势，一人

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