李广老师的内训课程
【课程背景】如何快速地获得客户？怎样在市场竞争中脱颖而出？高效成交客户的秘诀是什么？客户的一切行为都建立在心理活动之上，能否通过行为解读心理，充分了解认知客户，掌握主动权，根据不同的客户采取不同的沟通方式与处理策略，最终达成目标销售是一场心理博弈战，一切销售行为都离不开心理学，销售能否灵活运用正确心理策略是销售成败的关键所在。在人与人的交往过程中人们总是对自己持相似观点，或者拥有相同感受的人，表现出更大的兴趣，甚至会出现相见恨晚的情况，人与人之间的行为模式越相似，越容易拉近彼此之间的距离，如果在销售工作中，销售人员能够洞察到客户的心态与情绪，进而与客户达成某个方面的心理共鸣，那么销售成功的概率
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课程背景作为公司服务的监督官、运营的管理者，以及公司与客户间沟通的纽带，首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值，创造独特的个性化客户体验，转变企业文化，真正做到“以客户为中心”的方式思考问题和开展管理。但是大多数的体验管理者缺失真实的客户洞察，客户体验策略达不到预期的目标，令客户倍感失望。客户体验专业级认证课程，帮助体验管理者全方位构建企业可持续提升客户体验管理的系统化能力，建立实现理想的客户体验的策略、要求与执行计划，打造能够满足客户个性化的体验设计。课程收益运用客户体验工具，驱动提升体验的改进行动应用数字化运营体验知识，提升体验绩效建立关键场景的体验运营框架
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课程收益1、从0到1私域团队搭建与运营2、私域各流程环节设计3、私域加粉与公域流量转化方法策略、降本4、私域客户运营、盘活、促活、转化方法与策略、案例分析5、客户全生命周期管理与运营，有效建立客户触点，提升客户体验与满意度课程时间2天（12小时）PM：9：0012：00；14：0017：00课程形式讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、课堂练习课程纲要第一单元 中国私域流量管理报告1、中国私域流量管理服务案例2、中国私域流量管理发展趋势3、四个视角看私域流量管理的驱动与制约4、新型消费引爆私域流量变革5、社交电商模型转型第二单元 私域全渠道变现流转与运营模式1、从流量到留量
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【课程背景】职业生涯的规划是作为职业人士所面临的首要问题，它是对企业人员职业发展的远景规划和资源配置。然而绝大多数人忽视或者仅仅在表面上关注这一问题，他们希望在工作中一切都得到满足，于是总是“这山望着那山高”，多次“追求发展机会”的结果却讽刺意味的只是不断地失去发展机会。企业人员职业生涯规划是在了解自我的基础上确定适合自己的职业方向、目标，并制定相应的计划，以避免就业的盲目性，降低从业失败的可能性，为企业人员走向职业成功提高最有效率的路径。也就是在“衡外情，量己力”的情形下设计出各自合理且可行的职业生涯发展方向。【课程收益】掌握人力资源关于个人职业生涯设计的理念和方法；学习先进的职业生涯设计工
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课程背景本课程希望帮助学员，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。课程收益运用客户体验工具，驱动提升体验的改进行动，提升服务营销水平与能力掌握客户大数据分析的方法和策略，提升数据洞察能力，可有效的进行客户数据分析和运用掌握客户各项消费心理，可有针对性的进行客户服务和定位营销，降低企业推广成本，提升利润空间，和客户服务满意度构建客户视角的体验旅程，创造个性化的客户体验提升管理人员运营思路与管理能力，打造标准化服务体系课程对象