课程背景为什么销售培训总是没有效果？★为什么销售总额逐年增高，而利润却越来越低？★为什么年底的销售总额与年初的计划相去甚远？★优秀的销售人员为什么那么难招？★跳槽的销售人员为什么可以轻易地带走客户？★没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。★怎样说，才能打动消费者，使其快速下单？怎样卖，才能获得客户的新人，使其成为忠实的消费者？销售就是要会沟通，沟通到位才能搞定客户。★清扫销售员与客户之间的沟通障碍，大幅度提升销售业绩★ 揭示销售成交密码，洞察客户内心；提升实战销售技能，赢得销售机会。课程收益转换销售人员传统守旧销售模式，打造全新销售概念和思路，赢取更多客户学会有效的客户大数据分析，深层挖掘客

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【课程背景】天猫、京东等各大电商平台，目前流量运营已处于饱和状态，无论是投产还是转化率，都需要极大的运营成本支撑，一旦广告费用和推广费用下降，则销售量急剧下降同行业之间竞争白热化，不断提升推广成本的方式来吸取流量和客户，商家的利润越来越低传统推广方式和电商思路已被逐渐淘汰，新的流量和运营模式逐渐占据市场先锋，电商平台已由传统模式转向多元化的信息流新媒体运营，微信、微博、抖音、快手、小红书、千人千面客户运营等多面化引流方式，是目前主流电商公司的新型经营模式天猫店铺运营全面升级，提升数据化运营消费者能力，开放底层生态帮助商家向人运营，与抖音签订大额协议增加站外流量引入【课程收益】学会大数据分析思路

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课程背景当今，互联网企业的竞争已由过去的流量竞争转化为客户竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争，而要赢得客户，企业必须建立一整套科学系统的客户定位和营销方法，有效开发新客户，留住老客户，让客户持续不断的进行回购，有效的进行客户生命周期管理，如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。课程收益掌握客户大数据分析的方法和策略，提升数据洞察能力，可有效的进行客户数据分析和运用掌握提升客户体验的策略和落地工具方法，对客户进行生命周期管理，保证回购率的提升和稳定建立以客户为中心的流程性组织和全新的客服运营管理模式课程对象市场营销人员、服务营销人员、客户维护人员、客服人

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课程背景1.服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；2. 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供金牌服务。3. 本课程旨在通过大量的实战案例，指导学员提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和技巧、方法；学会如何有效的倾听和反馈，树立良好企业的服

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课程背景中层管理者做为企业战略实施的核心，直接影响企业综合竞争力，提升中层管理者能力势在必行企业老板及核心高管通过不断的学习与培训，经营思路和管理理念有了较大幅度的提升，但当在企业内部推行时，发现中层管理团队由于固定的习惯和缺乏系统性的管理培训，已经与企业产生了脱节中层管理者处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫课程收益明确管理者应知内容，理解在管理者的角色误区、自我性格快速掌握管理者最实用的核心管理技能提升学员综合管理能力，增加管

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课程背景客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的关键人物，一名客服的优秀与否会直接影响到整体店铺的销量优秀的客服可以有效的提升店铺的转化率、客单价、搜索排名、服务口碑、客户回购率及客户粘性，并大大降低广告推广的费用占比，从而提升公司利润率目前大部分电商公司客服水平参差不齐，没有接受过系统化专业化的培训，对于客服销售和售后处理掌握不熟练，导致公司服务口碑和服务质量水平受到较大的影响，从而影响店铺的销售额、利润率和店铺好评率客服岗位工作压力较大，如何有效的控制和转化自己的情绪，面对高压力的工作状态和客户的不断要求，塑造阳光心态是客服工作的重要组成部分课程收益本次培训中有大量的实际案例分析及展示，可

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