邹世文老师的内训课程
信任沟通4+1施展以信任伙伴关系为核心的沟通技巧，实现双赢沟通适用对象与场景 ← 进入全新的职场环境，需要与老板/同事/客户拉近距离，该从何做起？ ← 身边总是会有咄咄逼人的同事，怎么才能让TA坐下来跟我好好谈？ ← 沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了，沟通的效果却并未改善？学习目标与收获 ← 掌握人际互动冰山模型，建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识 ← 了解人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度 ← 识别及掌握不同沟通风格，主动调整以匹配对方的偏好模式 ← 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听 ← 运用漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动课程时间2
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跨部门合作五阶梯规划有效应对方案，打造高效自发的跨部门合作团队适用对象与场景 ← 不知开了多少次会，沟通不下数十次，却总是无法达成一致？ ← 为什么跨部门同事明明可以做得到，却总是找理由推托？ ← 各自目标不同，如何才能顺利的把工作完成，又不会伤了彼此的和气？学习目标与收获 ← 认识跨部门合作常见的障碍及冲突，学习如何排除障碍并规划因应策略 ← 建立正确的心态，正面看待跨部门合作过程中的各种挑战 ← 学习跨部门合作的关键五阶梯与方法，提升合作效率，建立长远协作关系课程时间2天核心模型 [pic]课程大纲第一章：识别跨部门合作
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非职权影响TIP当职权不再万能时，通过分析目标对象（Targeting）、运用影响力筹码（Influencing）及活用说服技巧（Persuading）的三步骤，赢得他人的支持与配合适用对象与场景 ← 面对老板或影响力比我大的人，如何向上影响，赢得支持？ ← 作为项目负责人，如何让其他部门的项目成员积极配合我完成项目进度？ ← 我团队中的成员能力超强却是个独行侠，如何说服TA与其他人一起合作？ ← 盯了好久的客户，为何TA答应我下的订单这些天却犹豫不决起来？ ← 甲方爸爸比较强势，要求又多，如何才能让TA接受我的建议？ ← 推行新变化的过程中，如何影响鼓励他人积极地向新规划的方向前进？ ← 新
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高效说服C立方破解说服密码，提升说服能量，打动人心，一锤定音适用对象与场景 ← 老板/客户很强势，似乎习惯性地对我们说“不”，怎么提高让他们说“好”的成功率？ ← 团队经历了一些变化，大家似乎都有些迷茫，如何感染说服大家我们是有机会的？ ← 工作中总有一些事情要公事公办，如何请平时没什么私交、不太熟悉的同事帮忙我？学习目标与收获 ← 学习亲和力的三个关键要素，掌握以柔克刚的说服秘诀 ← 掌握ARER的逻辑说服模型，运用缜密的分析让人信服 ← 了解构成个人魅力的核心要素，学习构筑属于自己的个人魅力 ← 掌握感染说服力的关键技巧，吸引他人跟随我们的想法课程时间2天核心模型课程大纲第一章
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冲突化解九宫格化解因目标、流程等差异而引发的行动分歧，达成高效共赢适用对象与场景 ← 每天都要花大量的时间应对各种冲突，这不是对时间的巨大浪费吗？ ← 同事/客户的要求我实在办不到，给我带来很大的困扰，该怎样处理才能不伤和气？ ← 面对冲突，逃避解决不了问题，也无法使用强制手段，是否有更为积极的处理方法？学习目标与收获 ← 诊断冲突的形态与起源，树立积极正面的冲突化解态度 ← 掌握冲突化解的九宫格策略，在冲突发生时有方法可循 ← 权衡双方的目标利益，针对不同场景灵活采取策略组合 ← 了解建设性冲突对话的原则，将情绪对抗转化为积极对话课程时间2天核心模型
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睿报通过逻辑的结构和清晰的PPT，展示你的贡献，呈现你的战略，增强报告说服力适用对象与场景 ← 努力了一年打拼起来的业务和绩效，明明工作做的很好，却总是得不到老板的认可？ ← 洋洋洒洒准备了几十页的PPT，却没一张是老板真正想看的？ ← 报告持续几个小时，满屏的文字说明，复杂的图表数据，听众却听的一头雾水，各种 疑问？ ← 准备了各种数据、文件信息去应对可能的提问和质疑，还是被定义为说服不力？学习目标与收获 ← 建立商业头脑和逻辑思维能力，提升整体内容设计 ← 理解商业逻辑规则，以及高层的心理需求，设计老板真正想听的内容 ← 识别结果和功劳，并学会用方法论展现功劳，以此证明管理