宋志军老师的内训课程
零投诉目标的质量管理主讲：宋志军【课程前言】 审视我们的日常管理工作，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。质量改善的目标则要求我们斩草除根，不留后患。 “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，可能将面临着处罚，但我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零投诉目标的品质管理”主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。 【课程目标】 1、树立管理者的品质意识与管理能力2、树立第一次就把
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品管圈QCC活动和管理实务 主讲：宋志军【课程背景】 市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。 如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？ 日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还未远
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APQP产品质量先期策划和控制计划培训 主讲：宋志军APQP培训介绍： APQPCP是产品质量先期策划和控制计划英文（ Advanced Product QualityPlanning and Control Plan ）简称。 APQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法。 定义及其他知识点：产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 透过小组活动和学员亲自参与、案例分析来了解先期产品质量策划(APQP)、控制
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《零缺陷与质量管控训练》 主讲：宋志军【课程目标】 “零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对,强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。 一个公司的产品或服务如果不能令人满意，就表示他们的质量有问题，
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全面质量管理实务(TQM)培训 主讲：宋志军课程背景： 全面质量管理目的就是—个：从根源处控制质量． 为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？ TQM是什么大家很容易理解，方法也容易学，为什么用起来就没效果？ 宋老师用二十多年制造业的管理经验告诉大家： l、什么是让TQM真正起作用的基础和关键； 2、N多类的质量管理工具背后的意义是什么； 3、如何彻底解决问题，保证重复的事故不再重复出现。 没有照