周然老师的内训课程
课程主要内容：《新晋客户经理综合营销技巧提升》 主讲：周然 4Day授课对象：客户经理、理财经理、零售转岗人员等一线工作人员授课方式：营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。课程大纲/要点：Day1： 存量客户维护与新客户开拓方式一、客户经理的心态1、客户经理所需要具备的基本能力2、客户经理需要的心态二、客户维护及存量客户挖掘提升1、基于客户生命周期理念来认识我们的客户、盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环2、客户经营的方法与技巧1)客户经营四步流程2)破解客户经营中的两大障碍3
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课程主要内容：《新晋网点负责人管理技能提升》 主讲：周然 6小时 授课对象：分行中层管理、部门总、新晋支行长、新晋网点主任等管理人员授课方式：内容讲解 + 工具介绍 + 案例分析+讨论演练 ，互动式教学。课程大纲/要点：一、管理者在数字化转型中的角色定位及认知1、新晋网点负责人常见的角色错位2、银行管理者在数字化转型中的各角色认知3、网点负责人必须具备的日常管理能力【案例分析】：某银行的PDCA闭环管理4、明确角色定位，解决管理难题1) 管理要学会放手2) 工作目标的数字化精准细分，拒绝“拍脑袋”3) 优秀的领导者都是营造氛围的高手二、网点负责人数字化客户经营盘点1、网点存量客户数
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课程主要内容：《异议处理与高效促成》 主讲：周然 6小时 授课对象：理财经理、客户经理等一线营销人员授课方式：营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。课程大纲/要点：正视异议处理1、什么是异议2、异议的影响二、异议的来源及主要分类1、异议的来源1) 来源于产品2) 来源于理财经理3) 来源于客户2、异议的主要分类1) 银行/基金/保险品牌类2) 产品属性类3) 客户疑惑类4) 风险控制类三、异议处理实战1、异议处理模型与流程1) NSASI模型2) LSCPA流程3) 四步化解法2、异议处理的关键技能1) YES——BUT2) 回力
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《微信营销》课程大纲/要点：1.案例分享：微信营销的重要性及应用2.微信形象管理1）线上视觉的三秒钟印象；2）塑造人设、建立IP；3）朋友圈是你的公众人格和隐形简历；4）朋友圈状态只应有三条。3. 朋友圈的分享智慧1）分享话题的节奏和注意事项2）分享链接的时间和注意事项3）分享案例的小技巧4. 贴标签 找真爱1）有效萃取客户信息2）信息备注就是人脉管理3）找真爱 、详描述5. 线上接触1）经营朋友圈的三级反馈系统2）真心互动处情感3）知识互动有价值I、有趣的银行冷知识II、有料的财经知识-解读财经知识不是转发财经知识4）产品互动重教育6. 微信群的建立与经营1）建立微信群的目的2）微信群
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《关系维护及拜访技巧》课程大纲/要点：课程大纲/要点：一、客户维护及客户需求分析1、基于客户生命周期理念来认识我们的客户、盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)客户经营的方法与技巧4)盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环2、对存量客户精准数字分析后，筛选确定目标客户1)新客客群挖掘及需求分析2)潜力客群挖掘及需求分析3)中高端客群挖掘及需求分析4)低效/睡眠客群挖掘及需求分析3、定位中高价值目标客户，运用资产配置理念开展精准营销三步曲1)建立线上客户群组，资产配置理念导入及方案设计2)名单客户微信管户和线上沙龙【案例分享】4、通过存量客户数据，分析寻找潜
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课程主要内容：《线上客户维护及营销技巧》 主讲：周然 12课时课程背景：随着大众互联网应用的普及，线上营销逐步成为了高效触达客户且客户最喜欢的沟通方式之一。各家金融机构都急需建立一支既精通业务、又熟练掌握营销技巧的线上营销型人才队伍，以作为网点营销力量的互动和补充。本课程从银行远程财富团队实际的业务需求出发，结合优秀银行及券商同业的实战案例，讲授线上客户经营、存量客户需求挖掘及客户电话营销、微信营销等业务场景的应用，帮助学员掌握线上高效挖掘客户需求和开展电话营销、微信营销的流程和技术。课程收益：本课程旨在帮助学员明晰如何在存量客户中进行财富优质客户的开发以及开发的方法，同时学会进行线上顾问