周然老师的内训课程
课程主要内容：《开门红之存量客户挖掘及高净值客户经营》 主讲：周然 6课时授课对象：客户经理、理财经理、零售行长等一线工作人员授课方式：营销策略及技巧讲解 + 工具介绍 + 图表演示 + 案例分析 + 话术参考，互动式教学。课程大纲/要点：一、开门红期间存量客户分层盘点经营1、基于客户生命周期理念来认识我们的客户、盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环3)破解客户经营中的两大障碍2、全员存款营销工作流1)存款流失挽回四字工作流2)存量客户的存款挖掘与提升3、资产重配之存款、理财营销1)不卖产品卖套餐2)资产重配流程二、客户KYC及促单流程1、初相
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课程主要内容：《客户管理与关系维护》课程大纲/要点：一、客户维护及客户需求分析1、基于客户生命周期理念来认识我们的客户、盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)客户经营的方法与技巧4)盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环2、对存量客户精准数字分析后，筛选确定目标客户1)新客客群挖掘及需求分析2)潜力客群挖掘及需求分析3)中高端客群挖掘及需求分析4)低效/睡眠客群挖掘及需求分析3、定位中高价值目标客户，运用资产配置理念开展精准营销三步曲1)建立线上客户群组，资产配置理念导入及方案设计2)名单客户微信管户和线上沙龙【案例分享】4、通过存量客户数据，分析寻找潜在
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《客户管理及电话营销技巧》课程大纲/要点：一、客户管理1、基于客户生命周期理念来认识我们的客户、盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)客户经营的方法与技巧4)盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环2、对存量客户精准数字分析后，筛选确定目标客户1)新客客群挖掘及需求分析2)潜力客群挖掘及需求分析3)中高端客群挖掘及需求分析4)低效/睡眠客群挖掘及需求分析3、定位中高价值目标客户，运用资产配置理念开展精准营销三步曲1)建立线上客户群组，资产配置理念导入及方案设计2)名单客户微信管户和线上沙龙【案例分享】4、通过存量客户数据，分析寻找潜在客户的策略，完善客户画像
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课程主要内容：《零售贷款客户经理的进阶策略》 主讲：周然 12小时 授课对象：零售贷款客户经理等一线营销人员授课方式：营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。课程大纲/要点：第一天正确认识零售贷款业务1、常见的贷款类型及客群2、零售贷款在银行业务中的重要作用3、零售贷款客户在哪里？【讨论及分享】二、零售贷款业务的存量客群营销1、业绩达成路径1）来自客群-筛洗路径及触达路径2）来自产品——标准化产品及非标客群特定产品【讨论及分享】3）来自营销手段-贷款客户经理的必备能力2、贷款需求的挖掘技巧1）与存量贷款客户的触达频率2）潜在贷款客户需求点的寻找3）开展客户
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课程主要内容：《个人贷款客户经理线上经营策略》 主讲：周然 6小时 授课对象：零售贷款客户经理等一线营销人员授课方式：营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。课程大纲/要点：一、零售贷款业务的存量客群营销1、业绩达成路径1）来自客群-筛洗路径及触达路径2）来自产品——标准化产品及非标客群特定产品【讨论及分享】3）来自营销手段-贷款客户经理的必备能力2、贷款需求的挖掘技巧1）与存量贷款客户的触达频率2）潜在贷款客户需求点的寻找3）开展客户KYC日常挖掘的步骤和方法二、贷款客户经理的电话营销1、疫情下的电话营销1) 电话依然是一种成本极低且有效的客户营销方式
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课程主要内容：《个人消费贷款客户经理的进阶策略》 主讲：周然 12小时 授课对象：个贷客户经理等一线营销人员授课方式：营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。课程大纲/要点：第一天正确认识个人消费贷款业务1、常见的贷款类型及客群2、个人消费贷款在银行业务中的重要作用3、个人消费贷款客户在哪里？【讨论及分享】二、个人消费贷款业务的存量客群营销1、业绩达成路径1）来自客群-筛洗路径及触达路径2）来自产品——标准化产品及非标客群特定产品【讨论及分享】3）来自营销手段-贷款客户经理的必备能力2、贷款需求的挖掘技巧1）与存量贷款客户的触达频率2）潜在贷款客户需求点的