讲：人力资源管理者角色定位的基本概念及相关理论一、什么是人力资源管理？二、什么是角色定位？三、人力资源管理的几个发展阶段；四、21世纪企业人力资源的新特点；五、21世纪企业对人力资源的新要求；六、人力资源管理者角色定位的四种理论介绍；（一）理论一：四种主要角色；1、战略性人力资源(战略伙伴)；2、管理组织的机制结构(职能讲师)；3、管理员工的贡献程度(员工的支持者)；4、管理转型和变化(变革的倡导者)。（二）理论二：未来的人力资源管理者；1、追随者和领导者；2、受动者和主动者；3、行政官和战略家；4、控制者和经营伙伴；5、道德家和生意人；6、员工代言人；7、实践者和咨询顾问。（三）理论三：人力

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部分：企业危机意识培养讲：“居安思危”——培养危机意识一、什么是危机意识1、华为人的危机意识2、华为人的狼性文化3、海尔的企业文化4、你有危机意识吗5、自我危机意识测评二、危机来自何方1、行业的危机2、企业的危机3、职场的危机三、危机意识——企业生存选择下的危机1、成为企业选择的赛场上合适的人2、怎样成为企业要留用有好成绩的人　3、怎样成为企业器重并予以晋升的想办法给企业创造财富的人　4、怎样不会成为企业辞掉的不值得付薪水的人　5、情景分析：你是职场中那类人／我如何做转化工作并使结果有效第二讲：企业员工面临的八大危机一、职业危机：当心！饭碗随时会抛弃我们二、敬业危机：谁是不受公司欢迎的人三、执

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讲：中层干部如何准确把握自身的角色与职责、必备的能力与素质一、企业呼唤高素质的中层职业经理人二、中层干部所扮演的六大角色信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……三、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）四、准确把握你的的管理范畴与主要职责责、权、利的对等五、优秀主管面对工作应有的八大意识六、主管在工作中常犯的八种错误七、日常管理容易陷入的八大误区八、成功主管必须具备的十五项能力九、成功主管的十项准则如何修炼十、了解与认识你的IQ、EQ、AQ【案例分析与小组研讨】■管理人员类型分析与缺陷认知。■IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响第二讲：培养自己和下属的责任意识，与职业行为素

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章招聘渠道建立与开拓一、如何开辟招聘渠道（一）渠道为王 ；（二）招聘的过程就是招聘专员“销售”的过程；（三）成功招聘专员的招聘手段；（四）常见招聘渠道及开拓方式；1、校园定向招聘；2、媒体广告招聘；3、网络招聘；4、现场招聘会；5、猎头公司招聘；6、企业内部招聘；7、员工推荐；8、招聘告示；9、挖人；10、内部晋升转岗；（五）可借鉴的猎头公司手法；二、招聘渠道发展趋势及拓展策略（一）“中间陷落”趋势；（二）多样化、个性化趋势；（三）网络化趋势；（四）与猎头功相融合；（五）与品牌宣传相结合；第二章：招聘面试技巧一、非结构化面试；（一）非结构化面试的优缺点；（二）非结构化面试的信度和信度偏差；（三

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部分：团队建设讲：职业化团队的组成一、什么是团队二、团队构成的5P要素三、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队四、团队角色诊断与分析1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色2、角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点3、挑选不同角色类型的团队成员4、挑选团队成员的综合素质：个人特性、人际行为、沟通技巧、管理技巧第二讲：职业化团队的发展阶段及领导方式一、团队的发展阶段及特征1、阶段：成立期及其特征2、第二阶段：动荡期及其特征3、第三阶段：稳定期及其特征4、第四阶段：高产期及其特征5、第五阶段：调整期及其特征二、不同阶段团队的工作重点三、不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支

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讲：职场人在企业中存在的意义——职场人的心理定位1、职场人的实质意义；2、职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢；3、职场人应该有的自我认知；4、职场人应具备的角色意识；5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；第二讲：管理者的职业化态度修炼一、团队致胜1、蚂蚁团队成功的秘诀2、没有完美的个人，只有完美的团队3、个人和团队的关系4、如何塑造团队精神二、结果思维1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果2、做结果的误区；3、九段员工的启示；4、练习：看看您是几段员工？三、外包思维1、把你的工作外包出去2、签订一份《外包协议书》3、顾客凭

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