张丽娜老师的内训课程
《实用商务礼仪》【课程背景及概述】课程性质地位1. 实用商务礼仪标准课程是在市场营销、商务活动中，做好企业自身的文化建设、提升员 工的形象素养的重要课程，是所有企业的必修课。2. 商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从 而为学员从事商业活动提供必要的知识准备。课程基本理念1. 《商务礼仪》这个课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。特别注重培养学员的职 业能力。倡导实例教学法。现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深 刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价
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《实用商务礼仪之-着装、茶礼、红酒礼仪》【课程背景及概述】万丈红尘三杯酒、千秋大业一壶茶，红尘中纷纷扰扰的事情在三杯两盏淡酒里谈过，世上任何的霸业宏图，午后一壶茶里消磨，万丈红尘和三杯酒，千秋大业和一壶茶明显是一个对比的关系。我们说千秋大业和我们的宏图霸业就可以在三杯淡酒一壶清茶里来实现。并且我国自古以来，中国人待客就有“坐，请坐，请上座;茶，上茶，上好茶”的说法，由此可见，以茶敬客在待客之际是一种绝对不可缺少的重要礼仪。客来敬茶，是我国历来就有的民俗。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。时至今日，我们到一家去作客，主人都会先奉上一杯沏
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《银行理财经理商务接待礼仪与专业形象塑造》【课程大纲】商务接待前准备：仪容、仪表礼仪接待前的准备工作商务人员的第一印象的意义首因效应的重要性仪表（ 衣 着 打 扮 ）的重要性银行女理财经理的妆容及服饰标（规范的职业形象-如何化职业妆）男理财经理商务接待前的妆容及服饰标准职业场合服装的原则及注意事项商务接待中实操训练商务接待的原则接待(迎送)宾客的一般程序接待客户的站姿标准与禁忌接待陪同客户坐姿标准及禁忌-女士及男士自我介绍礼仪相互介绍的礼仪接待客户时恰到好处的距离与客户打招呼点头致意与鞠躬标准及注意事项与客户沟通交流的表情神态礼仪岗位接待服务标准手姿训练各种场景引导客户的实战方法商务接待讲解过
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《营销礼仪智慧修炼》【课程背景】无论是企业管理者还是基层营销员工，都应该究天人之际，察古今之变，明存亡之道，晓兴衰之理。以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜，可知兴衰。博大精深、源远流长的中华国学礼仪文化，不仅塑造了五千年文明，更是取之不尽、用之不竭的管理思想宝库。并且现代企业管理之道应该遵循这样的原则：小企业做事，大企业做人，百年基业成就的是一种文化、一种智慧。企业需要有思想、精谋略、富智慧职业素养高的营销人员。“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场、商务交往中，尤其是在客户营销过程中树立有内涵、有修养的职业形象，客户才会
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《营销人员接商务待礼仪智慧修炼》【课程背景】在职场、商务交往中，尤其是在客户营销过程中树立有内涵、有修养的职业形象，客户才会欣然接受你，给你沟通与服务销售的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人职业发展的重要性。尤其是金融行业销售人员要想在销售活动中游刃有余，充当企事业单位的无形名片，就要知礼、懂礼、行礼，重视销售礼仪之精华，智慧，增强自身的文化修养，注重自己的仪容、仪表、仪态及言谈举止，使自己在商务活动中做到大方得体，言行有度，努力让自己内外兼修，成为游刃有余的