《营销人员接商务待礼仪智慧修炼》-课程大纲
《营销人员接商务待礼仪智慧修炼》-课程大纲详细内容
《营销人员接商务待礼仪智慧修炼》-课程大纲
《营销人员接商务待礼仪智慧修炼》
【课程背景】
在职场、商务交往中，尤其是在客户营销过程中树立有内涵、有修养的职业形象，客户
才会欣然接受你，给你沟通与服务销售的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象
。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形
象和个人职业发展的重要性。尤其是金融行业销售人员要想在销售活动中游刃有余，充
当企事业单位的无形名片，就要知礼、懂礼、行礼，重视销售礼仪之精华，智慧，增强
自身的文化修养，注重自己的仪容、仪表、仪态及言谈举止，使自己在商务活动中做到
大方得体，言行有度，努力让自己内外兼修，成为游刃有余的商务人士。但是却又有很
多困惑，不知该如何操作。如何与客户进行有效沟通?如何给对方留下完美的第一印象？
如何进行自我形象设计？在客户接待中如何做到行为规范？与客户相处中的礼仪礼节具
体怎么衡量？在不同场景与不同客户相处的位序及注意事项等。
本堂课程将会给到学员想知道的答案和具体方式方法。
【课程收益】
1. 了解学习客户接触前和接触中遵循礼仪规范的重要性
2. 学会销售环节中“仪态修养、关系梳理、位序礼规、场景应对”。
3. 掌握销售中专业的职业形象的塑造方法和技巧从而提升自身和企业影响及影响力。
4. 掌握商务场合中面对客户如何为人处世，待人接物。
【课程对象】
银行销售人员（理财经理/客户经理销售团队/行长）
保险公司销售人员（一线销售团队/主管/总监/中层管理者)
【课程时长】1小时
【课程提纲】
1. 营销人员应知的礼仪概述
1. 学习礼仪的重要意义
1. 国学思维解读营销人员为何学礼仪
2. 营销人员学礼仪的重要性
2. 学习礼仪的重要内容
1. 礼仪的起源
2. 销售人员应知应会的礼仪本质内涵
2. 个人销售前基本礼仪
1. 仪表礼仪
1. 首因效应
2. 着装的原则
3. 着装的注意事项
4. 男销售人员服装的选择与穿着
5. 女销售人员服装的穿着
2. 仪容礼仪
1. 干净整洁
2. 化妆方法与技巧
3. 发型美观与修饰
3. 销售人员接待礼仪实战应用
1. 接待原则
1. 接待5S原则
2. 接待五声的原则
3. 文明十字用语
2. 介绍礼仪
1. 自我介绍
2. 居中介绍
3. 集体介绍
3. 握手礼仪
1. 具体时机
2. 先后次序
3. 注意事项
4. 乘车礼仪
1. 乘车位次礼仪
2. 开车礼仪
5. 迎接宾客
1. 南飞雁
2. 领头羊
3. 迎接宾客三轻三请原则
6. 销售人员通讯沟通礼仪
1. 电话——闻其声可知其人
2. 手机——开机关机不可忘
3. 微信——谨言慎独鉴人品
张丽娜老师的其它课程
《实用商务礼仪》（基层员工）-课程大纲 03.05
《实用商务礼仪》【课程背景及概述】课程性质地位1.实用商务礼仪标准课程是在市场营销、商务活动中，做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养的重要课程，是所有企业的必修课。2.商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学员从事商业活动提供必要的知识准备。课程基本理念1.《商务礼仪》这个课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方
讲师：张丽娜详情
《实用商务礼仪之-着装、茶礼、红酒礼仪》【课程背景及概述】万丈红尘三杯酒、千秋大业一壶茶，红尘中纷纷扰扰的事情在三杯两盏淡酒里谈过，世上任何的霸业宏图，午后一壶茶里消磨，万丈红尘和三杯酒，千秋大业和一壶茶明显是一个对比的关系。我们说千秋大业和我们的宏图霸业就可以在三杯淡酒一壶清茶里来实现。并且我国自古以来，中国人待客就有“坐，请坐，请上座;茶，上茶，上好茶”
讲师：张丽娜详情
《银行理财经理商务接待礼仪与专业形象塑造》【课程大纲】商务接待前准备：仪容、仪表礼仪接待前的准备工作商务人员的第一印象的意义首因效应的重要性仪表（衣着打扮）的重要性银行女理财经理的妆容及服饰标（规范的职业形象-如何化职业妆）男理财经理商务接待前的妆容及服饰标准职业场合服装的原则及注意事项商务接待中实操训练商务接待的原则接待(迎送)宾客的一般程序接待客户的站姿
讲师：张丽娜详情
《营销礼仪智慧修炼》-课程大纲 03.05
《营销礼仪智慧修炼》【课程背景】无论是企业管理者还是基层营销员工，都应该究天人之际，察古今之变，明存亡之道，晓兴衰之理。以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜，可知兴衰。博大精深、源远流长的中华国学礼仪文化，不仅塑造了五千年文明，更是取之不尽、用之不竭的管理思想宝库。并且现代企业管理之道应该遵循这样的原则：小企业做事，大企业做人，百年基业成就的是一
讲师：张丽娜详情
《政务礼仪标准》-课程大纲 03.05
《政务礼仪标准》【课程背景】中国有着五千年的悠久文化，从古到今就一直流传着“以礼待人”的优良作风。今天，在这个文明社会中，学好礼仪、善用礼仪已经成为了一种风尚，每个社会中的成员都应将文明社会作为一种追求，一种向往。对于公务员来说，作为一名社会公共事务的管理者，良好的礼仪修养不仅仅反映的是个人的素质，更重要的是直接影响着党外领导队伍的形象，因此，公务员应当加紧
讲师：张丽娜详情
《职场实用礼仪培训》-课程大纲 03.05
《职场实用礼仪培训》【课程背景】:在全球一体化的今天，企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。随着我国经济的快速发展，我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位企业员工的必
讲师：张丽娜详情
《职场新员工职业礼仪智慧修炼》-课程大纲 03.05
《职场新员工职业礼仪智慧修炼》【课程背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场、商务交往中，在客户面前树立有内涵、有修养的职业形象，客户才会欣然接受你，给你沟通与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和职场礼仪对企业形象和个人职业发展的重要性。尤其是刚刚进入职场的人员，在进入职场后要注重哪些
讲师：张丽娜详情
《教师礼仪标准》-课程大纲 03.05
《教师礼仪标准》【课程收益】讲师通过学习，掌握只有知礼、懂礼、行礼，在学员面前树立了有内涵、有修养的形象，学员才会欣然接受你，给你授课的机会。讲师通过学习，掌握授课前、中、后的“仪态修养、关系梳理、位序礼规、场景应对”、使授课更具精彩和生动性；对于讲师来说：是将经典种于您的脑海，心灵，滋润您似渴的心田，护佑您健康的灵魂；换化成人生的智慧，提高您授课及课堂呈现
讲师：张丽娜详情
《礼仪场景之法—实用商务（职场）礼仪》课程大纲 03.05
《礼仪场景之法—实用商务（职场）礼仪课程提纲》【课程背景及概述】课程性质地位1.实用商务礼仪标准课程是在市场营销、商务活动中，做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养的重要课程，是所有企业的必修课。2.商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学员从事商业活动提供必要的知识准备。课程基本理念1.《商务礼仪》这个课程倡导
讲师：张丽娜详情
《商户实战接待国学礼仪》-课程大纲 03.05
《商户实战接待国学礼仪》【课程背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。窗口人员在客户面前树立有内涵、有修养的职业形象，客户才会欣然接受你，给你沟通与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和职场礼仪对企业形象和个人职业发展的重要性。尤其是窗口人员，在接触客户前后要有哪些准备呢？需要注意什么？怎么给
讲师：张丽娜详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
