岳云峰老师的内训课程
章、行业竞争与竞争战略一、行业国际市场扫描1.国际国内行业市场状况Oslash;市场领先者Oslash;市场挑战者Oslash;市场追随者Oslash;市场补缺者2.初步定位本集团海外国际市场战略地位[案例]IT业华为怎样突破行业巨头爱立信、西门子、阿尔卡特-朗讯的包围[案例]分析三星与苹果扯不清的纠纷二、波特竞争战略理论及应用1.五力模型2.三大一般性战略Oslash;总成本领先Oslash;差异化Oslash;集中经营3.价值链4.钻石体系5.产业集群第二章、海外市场战略选择与再定位一、国际市场环境分析1.外部因素Oslash;目标国家的市场Oslash;目标国家的环境Oslash;目标国
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篇：认识与理解沟通[测试]：您与同事间沟通的基础有多扎实优秀企业是如何看待沟通的一、沟通是什么二、沟通三大要素三、沟通的常见误区四、沟通漏斗五、沟通的基本模型六、职场沟通为什么那么难七、沟通在职场人际关系中的作用第二篇：有效沟通的技巧一、信任是沟通的基础二、印象：决定性的七秒钟三、有效沟通的五种态度四、有效利用肢体语言五、说话语气及音色在沟通中的运用六、乔哈里沟通视窗及运用技巧第三篇：高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第四篇：人际风格沟通解析一、改善人际关系的六个步骤二、人际风格的四大分类三、分析型人的特征和与其沟通技巧四、支
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一、文化对管理的影响1.文化的基础分析Oslash;文化的内涵[案例]环境对地域文化的影响Oslash;文化的构成[案例](亚洲)97经济危机后的马来西亚(北非)颜色革命的埃及变迁Oslash;文化的特征[分析]不同社会的时间观Oslash;文化的层次[案例]经济对文化的影响:解读非洲人均GDP突破1000美元Oslash;母文化与子文化[分析]不同职业会对文化的构成造成何种影响:对比软件开发工程师与房地产销售人员的”文化表现”2.多元文化分析Oslash;文化类型Oslash;霍夫斯泰德的文化尺度sup2;个人导向性/集体导向性sup2;权力距离sup2;不确定性规避sup2;男性气质/女性
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一、认知团队1、什是团队2、团队的特点3、群体与团队的区别4、【思考】群体什么改变才能形成团队5、良好团队的7个特征二、团队角色分工1、团队角色1.1团队角色分析n实干者n协调者n推进者n创新者n信息者n监督者n凝聚者n完善者n技术讲师1.2团队角色的启示1.3团队角色和组织角色的差异1.4组织角色与团队角色的互补1.5团队角色的认知2、改变传统的管理方式n让团队成员充分理解工作任务或目标；n在团队中鼓励共担责任；n在团队中建立相互信任关系；n分配能使团队全力以赴去完成的工作；3、为团队树立共享目标n对团队进行摸底；n对获取的信息进行深入加工；n与团队成员讨论目标表述；n确定团队目标；n对团队
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篇：认识与理解沟通[测试]：您与同事间沟通的基础有多扎实优秀企业是如何看待沟通的一、沟通是什么二、沟通三大要素三、沟通的常见误区四、沟通漏斗五、沟通的基本模型六、职场沟通为什么那么难七、沟通在职场人际关系中的作用第二篇：有效沟通的技巧一、信任是沟通的基础二、印象：决定性的七秒钟三、有效沟通的五种态度四、有效利用肢体语言五、说话语气及音色在沟通中的运用六、乔哈里沟通视窗及运用技巧第三篇：高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第四篇：人际风格沟通解析一、改善人际关系的六个步骤二、人际风格的四大分类三、分析型人的特征和与其沟通技巧四、支
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一.商务信函沟通前的准备工作1.1基本知识准备Oslash;公司历史Oslash;商业理念Oslash;企业结构Oslash;市场营销Oslash;客户关系Oslash;业务情况Oslash;战略Oslash;产品信息1.2信函沟通前的准备Oslash;明确沟通与销售/工作目标Oslash;判定沟通对象，选择适宜的沟通方式sup2;起草沟通的内容sup2;分析事态的紧急情况sup2;确定客户对自我的认知情况sup2;决定选用何种沟通方式#8226;二.商务信函写作及注意要点Oslash;练习：业务介绍演练，让客户记住自己#8226;2.1商务信函的种类及写作要求2.1.1英文信函的种类及格式O