周平老师的内训课程
GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。单元、专业秘书的展望 1.专业秘书的职责角色与功能发挥 2.秘书对工作的期望与展望 第二单元、如何提升工作效率与功能 1.高效率的档案管理技巧 2.如何为上司与自己管理时间 3.会议管理技巧
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单元核心员工与企业战略实现 平衡记分卡与企业战略地图：核心员工的意义 如何定义核心员工 正确定位核心员工 明确对核心员工的要求 核心人才战略三种类型的选择与核心员工管理 人才库盘点会 核心员工的招聘与选拔 如何做好核心员工的知识传递 培养核心员工的忠诚度 赢得员工忠诚的七大要素 第二单元如何留住核心员工 员工满意与顾客满意 员工三类型模型：需要是关键 干部类型模型：价值判断与追求 薪酬留人 薪资之制度 如何实施利润分享计划 如何实施员工持股计划 如何实施工作丰富化 核心员工职业生涯规划 第三单元如何激励核心员工 如何塑造核心员工的工作 如何与核心员工沟通 如何根据个性特点设计核心员工培训课程
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模块从技术走向管理概述 单元为什么要从技术走向管理 引子：企业通病——不想做管理的技术主管 技术是节点、管理出效益 从河流到大海——技术人才成长模型 互动讨论：技术人才管理瓶颈何在 第二单元如何从技术走向管理 技术人才的优势与劣势 管理接口与人际敏感性 做个精明干练的管理者：从聪明走向精明 如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼 EMS企业动力学管理模型 技术人才管理知识架构模型 互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈 第二模块管理的基本概念 第1单元管理是什么 1．管理的起源 2．管理的定义 3．管理的基本理念 第2单元管理者做什么 1．明茨伯格的管理者角色理论 2．管理循环（PDCA） 3
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本课程专业针对重视企业培训的单位进行内部讲师步骤性提升讲师能力、知识、授课质量的【晋级性】系列培训。晋级性系列讲师培训分为初级班、中级班、高级班三个级别。PTT国际专业讲师培训【初级班】天上午一、企业内部培训培训师四种风格与培训师晋级发展二、培训师自我管理与职业礼仪1、企业内部培训师职业形象2、企业培训师发音技巧3、讲师课前、课中、课后管理4、讲师握麦克风技巧训练5、讲师开课、下课、结束礼仪三、讲师紧张客服技巧训练1、讲师紧张来源分析2、解决讲师紧张方法训练天下午四、讲师幻灯片设计与制作1、幻灯片常规模板设计与制作2、讲师个性化自治模板设计与制作3、常规稳重的幻灯片颜色搭配4、常规稳重的幻灯片
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讲提高进出口业务透明度，加强进出口业务管理 1、外销员的高度集权与进出口业务分权管理 2、外贸跟单流程变革是解决分权管理的渠道 3、建立进出口企业的SBU管理体系 4、高管如何管理企业客户档案及掌控客户档案的策略与技巧 5、客户档案的归类汇总与进出口业务ABC客户分类管理 6、客户资信调查与海外市场调研 7、外贸陷阱防范对策探讨 8、国际贸易结算风险防范与高管的财务思路与对策 9、海外应收帐款的有效管理与催讨 10、海外客户分类管理与融资信用度考察 第二讲提高进出口业务绩效，加强进出口业务管理 1、外贸业务的报价体系与进出口业务报价方案设计 2、进出口业务流程解析与相关的单证处理技巧 3、单证