周平老师的内训课程
模块从技术走向管理概述 单元为什么要从技术走向管理 引子：企业通病——不想做管理的技术主管 技术是节点、管理出效益 从河流到大海——技术人才成长模型 互动讨论：技术人才管理瓶颈何在 第二单元如何从技术走向管理 技术人才的优势与劣势 管理接口与人际敏感性 做个精明干练的管理者：从聪明走向精明 如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼 EMS企业动力学管理模型 技术人才管理知识架构模型 互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈 第二模块管理的基本概念 第1单元管理是什么 1．管理的起源 2．管理的定义 3．管理的基本理念 第2单元管理者做什么 1．明茨伯格的管理者角色理论 2．管理循环（PDCA） 3
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GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。单元、专业秘书的展望 1.专业秘书的职责角色与功能发挥 2.秘书对工作的期望与展望 第二单元、如何提升工作效率与功能 1.高效率的档案管理技巧 2.如何为上司与自己管理时间 3.会议管理技巧
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美国哈佛大学人际学博导【波尔教授】的【人生必须学习的七节沟通课程】沟通在销售中的重要性销售沟通的特点及每个特点的精细化发挥销售沟通的4阶段七维管理每次一对一沟通的六个重要细节训练销售成交前小型谈判技巧及细节把握销售中的暗示性沟通技巧训练销售沟通的常用同理心语言使用与训练销售沟通的三度沟通技巧陌生见面3分钟4个片段技巧训练第二、三、四次见面客户5个片段技巧把握训练老朋友关系以销售为目的的5个片段技巧把握与客户沟通常见问题分析与解决沟通对象心理分析与有效应对技巧课程结束与课程回顾学员不超过30人。...
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GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。洪小莲--年薪HK1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。单元、专业秘书的展望 1.专业秘书的职责角色与功能发挥 2.秘书对工作的期望与展望 第二单元、如何提升工作效率与功能 1.高效率的档案管理技巧 2.如何为上司与自己管理时间 3.会议管理技巧
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单元核心员工与企业战略实现 平衡记分卡与企业战略地图：核心员工的意义 如何定义核心员工 正确定位核心员工 明确对核心员工的要求 核心人才战略三种类型的选择与核心员工管理 人才库盘点会 核心员工的招聘与选拔 如何做好核心员工的知识传递 培养核心员工的忠诚度 赢得员工忠诚的七大要素 第二单元如何留住核心员工 员工满意与顾客满意 员工三类型模型：需要是关键 干部类型模型：价值判断与追求 薪酬留人 薪资之制度 如何实施利润分享计划 如何实施员工持股计划 如何实施工作丰富化 核心员工职业生涯规划 第三单元如何激励核心员工 如何塑造核心员工的工作 如何与核心员工沟通 如何根据个性特点设计核心员工培训课程