鲍爱中老师的内训课程
部分 职业化素养人的一生的影响因素人生的四张名片1.职业发展中的问题没有明确的奋斗目标扭曲雇佣关系 自恃无人替代不珍惜和保护自己的信誉既无反对勇气，又缺乏接受胸襟对企业缺乏归宿感抱怨或怨叹2.职业道德与职业素养 认同企业培养良好的工作习惯专业化让自己成为潜力股3.职业化的准则 积极的心态良好的沟通能力接受命令，服从分配，科学地工作时间观念，不要推诿，注重效率注重人际关系，掌握公司内的说话技巧认真就没有困难，尊严来自于认真主动就是效率，主动、主动，再主动做事先做人，职业化要有专业精神用老板的标准要求自己做事三要素，计划、目标和时间天道酬勤永远保持进取，保持开放心态做足一百分是本分专业精神就是服务
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高级培训师的职业信条： 以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐 以他人为良师：敬重师长、维护同行、众长 以学员为益友：真心实意、真才实学、真传实教 高级培训师的职业规范： 守时承诺、回报社会、包容同业 诚待学员、尊崇真知、自我更新、与时俱进一、高级培训师的四大要素 学历及学力——学历是敲门砖，学力是能力 经验及经历——经验更有说服力 专业知识要素——专业的深度让你深入浅出 学习能力要素——不断学习与进步是提升自身的关键二、高级培训师的职业素养 非语言影响与专业形象——形象是学员接受你的首要指标 职业修炼与心智修炼——遵守职业行为规范，进一步强化心智模式的拓展 形成
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《阳光心态》——塑造高效工作与美好生活部分 出色的那个人就是你自己 相信自己能做到，就一定可以做到 大声的说，我就是出色的那个人 信念是一粒种子，爱是滋润它的甘泉 选定方向，创造自己的新生活 不随声附和，你会成为与众不同的人 告诉自己，努力成为想成为的那种人 一张白纸，同样让人充满力量第二部分 每一个成功，都有一个简单的开始 在抱怨生活前，首先要尝试改变自己 敢想敢做，一刻也不要拖延 成就自己，从决定要做什么的那一刻开始 走自己的路，把自己放在正确的位置 众人走过的路，往往没有果子留下来 100次心动，不如一次行动 理智分析，让积极行动实现自身价值 每天多走一小步，终跨出一大步第三部分 生活中
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部分 从技术走向管理的角色变化工作重心发生了哪些改变 工作心态的相应调整；工作技能的相应调整；“糟糕管理者”的八大罪状第二部分 管理者的技能管理者的五维管理；自我管理；管理领导；对外管理；管理下属；管理同事；管理者的沟通能力；管理者的时间管理；管理者的压力管理；第三部分 管理者的执行力——提升执行力的关键步骤执行力不佳的八个原因找需要的人；赢家是这样炼成的考验：正直、智慧、成熟培训转化（教育）；培训成：积极向上的活力、激励别人的能力、决断力（即对麻烦的是非问题做出决定的勇气）、执行力（落实工作任务的能力）授权与沟通（摆脱心理障碍）；评估绩效（公司制度相应的改变）；奖惩（公正合理）；执行力的三项
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单元 认识自我（测试）#8226; 你的气质；#8226; 你的性格是内向还是外向？#8226; 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？#8226; 你乐观吗？#8226; 你是疑心很重的人吗？第二单元 沟通与管理沟通#8226; 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；#8226; 沟通渠道及相关问题；#8226; 沟通的障碍及克服技巧；第三单元 人际沟通#8226; 人际沟通的特点、作用和原则；#8226; 人际沟通的障碍及相应对策；#8226; 人际沟通的技巧；#8226; 人际冲突处理；第四单元 组织沟通#8226; 有效的组织沟通；#8226; 组织外部沟通；#8226; 组织内部沟通；
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部分 培训师基础1、培训的认知2、培训的准备工作3、怎样激发学习者4、培训方法与迁移效果……第二部分 金牌培训师技能1、培训师形象：2、培训师的职责与任务3、优秀培训师的特性4、讲师的核心技能5、培训师必备技能6、培训师的成功定律7、如何培养演讲技能8、如何制作优美的PPT第三部分 培训实施过程1、开场导入----主题与内容介绍 2 、自我介绍3 、破冰热身4、保持课堂气氛：塑造学员价值感5、语言表达和沟通能力6、游戏与游戏总结7、培训师的态势语言8、观察与提问9、引导技巧1、有效的反馈11、完满总结12、突发性事件的处理第四部分 培训组织与控制1、怎样才能不跑题2、给予明确的指令3、过渡的技