赖丰老师的内训课程
提升专业技能 做好职业指导 《优秀职业指导师必修课》 主讲： 国家高级职业指导师 赖丰老师 【课程背景】 职业指导是指围绕职业发展过程提供的指导、辅导、咨询等服务。一般人们把职业 指导简单地等同于就业指导，也有人等同于职业规划。但事实上，职业指导有着非常广 泛的含义，包括职业诊断、职业咨询、职业规划、职场导航、职业辅导、职业心理咨询 ，等等。 社会高速发展，职场你追我赶，机会稍纵即逝。大家为了适应高速发展的社会和竞 争激烈的
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《优质服务行为艺术》课程大纲 中国管理科学研究院讲师团专家 ：赖丰 课程受众：服务岗位员工、公司基层员工、基层管理者 课程时间：理论版一天（6小时） 授课形式：案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+课堂呈现+情景演绎+角色扮演 课程背景：当服务或产品品质在市场竞争同质化今天，无绝对优势时；当营销方案在客 户或老客户眼前毫无吸引力时；当团队内部协调与沟通出现严重滞后，已影响到公司飞 速发展时……你应该选择提升团队优质服务品质、提升品管意识，提升客户满意度，超越 客户满意度。才能在互联网智能化
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管理者角色认知与领导力 主讲：赖丰【课程背景】 企业不同，团队不同，管理之道相同。大部分管理者都是从技术或者业务骨干晋升上来，从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作，如果不能迅速建立正确的角色认知和掌握相应的履职能力，就很容易出现诸如推动不力、士气不高、协调不顺、团队不和等管理不力的现象。管理并不复杂，但是企业管理人员常常缺乏最基础的管理角色认知，不具备基本的管理技能。 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管
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结构化思维 《思考清晰 表达有力》 主讲： 注册国际职业培训师 赖丰老师【课程背景】随着信息化时代的到来，每天接收的信息量越来越大，工作的节奏也不断加剧，这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整？如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构？如何在短的时间内将内容精准传达给对方……这些都离不开“机构思维”！结构思维能帮助在复杂的信息中快速理清思路，结构表达能让我们的说服力大大提升。但是如果缺乏
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推倒部门墙，畅快沟通 《跨部门沟通实用技能》 主讲：中国管理科学研究院沟通领域专家 赖丰老师【课程背景】在当下经济大环境下，越来越多的企业开始从传统的部门管理模式转向为“项目管理”模式。跨部门组成的项目组的工作能力也逐渐成为企业市场竞争力中的核心竞争力。在项目管理和执行中，任务繁多、大量会议、项目计划变动等等都离不开团队之间的协作。倘若沟通不顺畅就会导致项目流程执行卡壳，甚至拉跨整个项目和公司的业绩。而跨部门沟通之所以会产生困难，主要这是因为部门之间“各施