王哲光老师的内训课程
一、团队的真义 1、为什么是团队而不是个人 1）职业化团队的定义 2）适合团队的任务 2、团队初建 1）构建团队的基础 2）团队的发展阶段 演练：团队组建活动 3、选择比努力更重要 1）团队需要哪些角色 2）什么样的人执行力强 3）成为卓越团队成员的四大关键 4、卓越团队领导者的角色认知 1）领导者的角色定位 演练：张经理的苦恼 2）领导者四大天职 以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能 二、卓越团队精神与团队关系 1、我们需要什么样的团队精神？ 1）构建追求卓越的团队文化 2）卓越团队必须具备的意识 2、没有问题才是大问题——如何提高团队问题意识 1）预想危机 2）跳出舒适区 3）树立假想敌
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一、沟通从心开始 1、沟通是管理的血液——沟通的本质 1）重新认识沟通 2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少 3）什么是有效的沟通？ 工具：沟通模型 2、沟通不良的后果 1）产生误解 2）难以执行 3）传递中断 4）信任不足 3、知彼解己的移情交流 1）获取真实意见的技巧 2）用心聆听的两个层次 工具：发言权杖 演练：同理心沟通 4、清晰无误的表达技巧 1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨 2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度 3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应 二、平行沟通——跨部门沟通技巧 1、跨部门沟通为什么那么难？ 2、化解冲突的
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一、管理者在绩效管理中的角色 1、绩效管理的定义与原则 1）管理、领导、绩效、效能 2）绩效管理与绩效考核的区别 3）绩效管理的目的 4）常见的绩效考核方法 表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法 360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值 2、管理者在绩效管理中的角色认知 1）掉入“领导力”黑洞 2）管理者的角色认知 决策者：策略与方向 管理者：推行与辅导 人力资源：工具与解释 员工：执行与反馈 3）影响绩效的因素 演练：张经理的苦恼 3、绩效管理六步曲 目标分解——绩效计划——绩效实施——绩效评估——绩效面谈——绩效结果适用 4、全球成功人士的秘密——
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一、沟通无处不在 1、沟通的本质 1）沟通的定义和原则 2）沟通模型 2、跨部门沟通为什么那么难？ 界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异 3、主动积极——迈向沟通的步 1）思维转换的力量 练习：做做看 2）影响圈与关注圈 二、沟通从心开始 1、跨部门沟通前的准备——你都了解吗？ 1）把沟通对象当客户 2）沟通要了解的内容 3）沟通对象思想酝酿的阶段 2、让对方喜欢你的优质元素 练习：挑挑刺 1）你的张名片——仪容仪表 2）仪态身姿、声音形象、语言形象塑造 演练：解放你的表演天性 3、跨部门沟通必备的职业要求 1）空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态 2）职业精英必须具备
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一、管理者的理念转变——角色认知 1、管理者的六个发展阶段——拉姆查兰的领导梯队理论 1）从自我管理到管理他人 2）从管理他人到管理经理人员 3）从管理经理人员到管理职能部门 4）从管理职能部门到事业部总经理 5）从事业部总经理到集团高管 6）从集团高管到首席执行官 2、做个转型人——领导晋升的三个转型 1）领导技能——培养胜任新职务所需要的新能力，提升领导力 2）时间管理——重新配置时间精力资源，决定如何高效工作 3）工作理念——更新工作理念和价值观，让工作聚焦重点 3、管理者的角色认知 1）管理与领导的区别 2）效率与效能 3）从业务精英到管理高手 4）掉入“领导力”黑洞 5）管理者的十大
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一、目标管理的实施基础 1、揭开目标管理的面纱 1）管理、领导、效率、效能 2）什么是真正的目标管理 3）从来都不陌生的名词——“目标” 4）是目标的管理还是对目标的管理？ 5）目标管理是万能灵药吗？ 2、目标管理的意义 确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础 3、目标管理中的角色认知 1）权利的八大来源 2）掉入领导力黑洞 3）目标管理者的十大角色 演练：张经理的苦恼 4、目标管理的工作流程 目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理 二、目标设定与分解 1、以终为始精准目标 1）制定绩效目标的原则 2）人生蓝图——个人使命宣言 演练：草拟个