谭小芳老师的内训课程
一、酒店突发事件概述1、突发事件的定义A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性3、突发事件的类型A、按诱因分B、按危害程度分C、按是否可以预测分D、按是否可防可控分E、按影响范围分分析：酒店突发事件的预防及应对策略培训案例！解析：酒店突发事件的预防及应对策略内训案例案例：酒店突发事件的预防及应对策略课程案例分析！二、酒店突发事件的预防及应对常见的问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育讨论：
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单元 领导力培训部分：领导力概述与领导者特质一、房地产领导力概论1、管理的概念、本质与职能计划、组织与控制2、领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励分析：房地产领导力培训案例！解析：房地产领导力内训案例案例：房地产领导力课程案例分析！二、领导与管理的不同？1、领导与管理的关系（1）领导与管理的差异（2）领导与管理的联系（3）领导与管理的本质2、管理者与领导者的区别？讨论：房地产领导力经典案例讨论分组：房地产领导力培训案例学习指南分析：房地产领导力学习中的八大陷阱！三、领导力的内涵1、领导力内涵的演绎2、领导管理的基本原则3、领导工作过程（1）领导要让员工满意（2）优秀领导者的综合素质（3
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一全生命周期的产品管理的组织形式概述职能型项目型矩阵型IBM案例讨论：在组织的不断优化过程中产生的问题分析：产品生命周期战略培训案例！解析：产品生命周期战略内训案例案例：产品生命周期战略课程案例分析！二、 产品经理角色与定位业界在推行产品经理体制时常见问题从产品战略、计划管理的角度给产品经理定位从实现产品全产品生命周期战略的角度给产品经理定位某案例讨论：定位的方法与工具讨论：产品生命周期战略经典案例讨论分组：产品生命周期战略培训案例学习指南分析：产品生命周期战略学习中的八大陷阱！三、如何根据实际情况灵活管理产品（产品后生命周期管理）灵活管理产品的4个视角根据产品特性的流程实践需求的生命周期阶段
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第1．计划 需求/供应计划 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。 制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 分析：高级物流计划与管理培训案例！解析：高级物流计划与管理内训案例案例：高级物流计划与管理课程案例分析！2．采购 寻找供应商/物料收取 获得、接收、检验、拒收与发送物料 供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理 原材料仓库管理 原材料运送和安装管
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一 企业经营管理观念与挑战1. 企业的软硬件系统介绍2. 企业经营管理的子系统介绍3. 基于客户导向的公司流程化运作系统4. 业经理人的参考素质模型5. 企业经营管理的人才标准6. 21世纪的企业管理挑战7. 知识工作者生产率提升的关键因素分析：卓越人力资源管理培训案例！解析：卓越人力资源管理内训案例案例：卓越人力资源管理课程案例分析！二、人力资源管理的留人1. 薪酬结构设计的关键考虑因素2. 薪酬结构与职位管理的关系3. 薪酬结构与任职资格管理的关系4. 薪酬结构与绩效管理的关系5. 薪酬结构与公司发展阶段的关系讨论：卓越人力资源管理经典案例讨论分组：卓越人力资源管理培训案例学习指南分析：卓
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单元 领导力培训部分：领导力概述与领导者特质一、多元领导力概论1、管理的概念、本质与职能计划、组织与控制2、领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励分析：多元领导力培训案例！解析：多元领导力内训案例案例：多元领导力课程案例分析！二、领导与管理的不同？1、领导与管理的关系（1）领导与管理的差异（2）领导与管理的联系（3）领导与管理的本质2、管理者与领导者的区别？讨论：多元领导力经典案例讨论分组：多元领导力培训案例学习指南分析：多元领导力学习中的八大陷阱！三、领导力的内涵1、领导力内涵的演绎2、领导管理的基本原则3、领导工作过程（1）领导要让员工满意（2）优秀领导者的综合素质（3）领导方法和领