简富临老师的内训课程
单元：员工关系管理基本理念与发展现状（08：30～10：30）1.中国制造企业员工关系管理现状和趋势2.我国企业员工关系管理五大问题3.员工关系管理的内容4.员工关系管理中部门经理与人力资源部的任务分工5.员工成长事件簿：员工信息管理6.情景分析：张厂长的秘密武器7.收集员工信息的要领8.如何做到动态的信息管理9.头脑风暴：需要员工哪些信息？10.做好员工信息管理的有效措施11.员工关系维护应延伸到离职后第二单元：员工关系维护体系、技巧与要领（10：30～12：00，13：30～14：30）1.企业中员工关系维护体系2.情景分析：唐文卿与辜季的对话3.工会与职工代表4.危机事件处理5.问题员工
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一、迈入职场应具备的职业化素养1.职业化的核心内涵:三项要点ll自身素质及修养ll如何高效的工作ll团队沟通与协作2.职业人的角色定位3.职业化塑造的基本要求4.职业化员工的必备修养——观念、知识、态度、技能、心理、思维方式5.自我检视：自我SWOT分析二、建立正确的职业化态度与作为1.态度决定高度2.决定工作质量的五大要素3.工作的动机如何影响表现4.发挥职场的专业精神5.认识自我的价值与工作贡献6.提升工作动机的三个步骤7.发挥自我价值应有的作为8.案例：你是在为你自己工作三、制定工作目标和工作计划1.了解岗位职责与主要工作内容2.有效目标的基本特性3.有效制定个人工作目标4.拟订行动计划
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时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益8：30-10：00单元一、执行力的根本：个人责任的涵义1.测试：执行力问卷，你执行力好吗？2.执行力的组织意义与个人意义3.为什么要提出个人责任？4.什么是个人责任？5.问题的根源---客户价值6.个人责任的实践原则7.案例：看的到，做不到8.个人责任的通用流程理念讲解双向互动案例分析实践演练◎了解提升工作绩效的关键在于正确的行动。◎掌握自我信念提高工作中的成就动机10：00-12：30单元二、执行力的素养：个人责任的培养1.案例：购买黄豆的故事2.讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.关注“人性”而不是“人情”4.排除成员建立“个人责任意识”的障碍
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单元一、问题在管理上的意义1.问题的来源及管理者的角色2.激发问题意识3.解决问题的心态准备4.问题的界定与分类5.案例分析：这是问题吗？6.问题分类及特性7.解决问题的几大误区8.案例分析：忽视问题的结果9.工具：团队共创法单元二、管理者为什么要系统思维？1.思想品质决定行动品质2.好思路带来好成果3.系统思维创造管理新思路4.系统--把盈利从偶然变成必然5.结果--理性思维流程的力量6.案例分析：陈经理为什么如此沮丧？单元三、面对问题的六大系统性思维重点1.把握关注点的思维（焦点法则）2.考虑所有因素的思维（全面法则）3.正反思考的思维（对比法则）4.关注行为后果的思维（结果法则）5.找要
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单元一：有效沟通的基础1.组织成员为什么需要提升沟通技巧？2.什么是沟通？3.沟通模型；解析：沟程4.沟通练习——《心有灵犀》5.什么是有效沟通的基础6.沟通的三个行为及技巧7.常用的信息发送方法8.导致沟通不良的为常见的四大障碍9.沟通不够开放的标志是什么？单元二：改善人际沟通的方法1.怎样建立开放性沟通2.开处方前先诊断——冰山原理3.用有效的倾听和反馈构筑开放心态4.有效的沟通的三个步骤5.信息是如何被传递的6.改善我们的沟通方式(ALL)7.建立你的个人情感帐户单元三：人际沟通五大基本技巧1.沟通技巧的基本认知2.观察的技巧3.积极倾听的技巧4.表达的技巧l语言表达的技巧l非语言表达的
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天单元：个人职业生涯发展与成就（1.5小时，08:30～10:00）1.为什么要关注职业生涯2.职业生涯规划的意义3.成为自我生涯发展的责任者4.案例分享：萳西的困惑（生涯规划是谁的责任？）5.梦想与职业生涯的关系6.人生发展与职业生涯的关系7.人生十个阶段与人生发展8.掌握成功职涯成就从改变自己开始第二单元：探索职业生涯的阶段（1小时，10:00～11:00）1.职业生涯的重要性2.职业生涯的不同时期及其特征3.职业生涯不同阶段的心理特征4.职业生涯危机及其应对5.职业生涯四个阶段6.职业生涯成功方向的多样性7.实作演练：我的生命树第三单元：重新认清自我价值（2小时，11:00～12:00，