简富临老师的内训课程
天一、教练辅导员的角色认知（8:30-9:30）1.案例分析：刘捷欣的困惑2.培育下属是主管的首要责任3.上司与辅导员的差别4.优秀辅导员应具备的心理特质5.辅导过程的错误行为6.辅导过程的正确行为7.小组讨论：如何正确看待新人辅导？二、规划新人培育之路（9:30-12:00）1.案例分析：魏益的成长之路2.掌握部属的培育需求3.培育的途径与管道4.从冰山模型看绩效行为表现5.新人培育的重点--KSAH法则6.诊断部属的能力差距实务演练：新人培育计划三、工作教导OJT技巧（13:30-17:00）1.从不会到会的传授—工作教导2.培育部属工作教导的障碍因素3.案例分析：王店长的苦恼—为什么部属
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课程内容：单元一：关於管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力l自我意识l自我管理l社交意识l关系管理5、管理者情绪智慧的开发和培养6、主管在组织情绪管理的责任7、案例分析：高情绪智慧的姜经理单元二：探寻情绪与压力的发生源头1、情绪与压力的关系2、压力是什么？3、压力对个人表现的影响l正向的影响l负向的影响4、佳表现与对压力反应方式的关系5、压力源有哪些？l人格因素l个人生活因素l工作因素6、消极压力上身的预警信号7、对压力的反应模型8、个人演练：压力反应模型9、你可以识别出哪些情绪？10、情绪产生
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单元一、商务演讲的基本认知1.什么是商务演讲？2.商务演讲的重要性3.商务演讲的目的4.成功演讲的要素l听众l目的l内容l结构l演讲者5.演讲者的专业形象单元二、成功商务演讲的三C要素1.何谓三C要素？lContent内容lCommunication沟通lComputer计算机2.演讲前的准备工作l了解你的听众—知己知彼l决定目标—为什么如此重要？l制定内容大纲3.实务演练：决定一场演讲的目标单元三、内容（Content）为王—内容的主体结构1.易懂简洁的演讲架构l开头l主体l结尾2.主体撰写的要领—金字塔写作原理3.整理数据与信息的技巧与工具l5W2Hl系统图l20/80法则4.表达内容选择
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时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益天08：30～10：30一、管理者的角色与职责1.基层管理者的定位和管理职能2.案例：足球教练的困扰3.管理者六种角色4.骨干员工与管理者的区别5.管理者在组织中的角色功能6.小组分享：主管的挑战7.演练：自我能力SWOT分析l讲师讲演l双向交流l案例分析l小组讨论u唤起注意u强化角色认知u加强自我信念u检视自我状态10：30～12：00二、管理者应具备的素质修炼1.高效管理者素质的冰山模型2.管理的范围与层面l业务的管理l业务的改善、改革l部属的培育与启发l信赖关系的形成3.管理者应有的基本态度与思维l正确的信念l达成任务的意愿l突破现状l责任意识l效
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单元一、建立卓越领导力模型1.领导的意义与层次2.统御的要旨与功能3.领导者的自我定位4.领导者与管理者的差别5.领导是有效发挥个人影响力6.提升领导力的八大有效元素7.小组讨论:优秀领导者的成功特质8.情境演练：新店开张的团队协作单元二、从领导风格看领导力1.领导的影响力n职位权力影响力n个人权力影响力2.思考：领导的作用3.善用影响力的技巧与要诀4.领导风格的定义5.四种不同的领导风格与测试6.如何辨识部属成熟度7.不同领导风格下的领导技巧8.案例分析：许总经理的卓越领导单元三、领导者的激励与斥责技巧1.激发冰山下的潜能2.人性的了解3.基本的激励理论4.如何有效激励部属u掌握部属的特质u
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单元一、工作汇报的基本认知1.工作汇报的真正含意l对自己—整理l对领导—沟通2.优良工作汇报具备三特点l要点中的l逻辑清晰l条理分明3.公众表达在工作汇报中的运用4.建立工作汇报呈现的积极态度单元二、工作汇报成功呈现的三C要素1.两种工作汇报形式2.工作汇报呈现=说明＋说服3.何谓三C要素？lContent内容lCommunication沟通lComputer计算机4.工作汇报呈现前的准备工作l了解你的听众—知己知彼l决定目标—为什么如此重要？l制定内容大纲5.实务演练：决定汇报的目标单元三、内容（Content）为王—工作汇报的呈现结构1.易懂简洁的呈现架构l开头l主体l结尾2.主体撰写的要