邱健老师的内训课程
课程大纲一、卓越绩效准则1、卓越绩效模式背景及介绍1.1产生背景1.2各国质量奖活动介绍1.3中国引入和应用2、卓越绩效准则的理念和构成2.1基本理念2.2基本结构及其关系3、卓越绩效准则3.1组织3.2领导3.3战略3.4顾客与市场3.5资源3.6过程管理3.7测量分析和改进3.8结果二、卓越绩效评估1、评估要素及评分说明2、评估的组织2.1高层沟通2.2评估目的2.3评估组织3、评估的开展3.1组织的评估及举例3.2领导的评估及举例3.3战略的评估及举例3.4顾客与市场的评估及举例3.5资源的评估及举例3.6过程管理的评估及举例3.7测量分析和改进的评估及举例3.8结果的评估及举例3.9各
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课程大纲一、ISO 31000标准的产生与背景1、事件背景2、标准背景3、ISO 31000标准的进展4、中国的参与5、中国对三个标准的使用二、对ISO 31000标准的定性认识1、ISO 31000标准是通用的风险管理国际标准2、ISO 31000标准不是“认证”标准3、ISO 31000标准可用于、第二方4、ISO 31000标准不是管理“体系”标准5、ISO 31000标准是“指南”、不是“要求”6、“原则”与“指南”并列7、ISO 31000标准适用的“风险”8、推荐了一个风险管理“框架”和“过程”9、ISO31000标准与其它“标准”的关系三、风险术语的新定义1、对风险概念的认识2、
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一、COSO框架和萨奥法案介绍1、COSO框架介绍1.1COSO是什么1.2COSO2013《内部控制-整合框架》“五要素”介绍1.3COSO2013版的改变1.4COSO内控逻辑框架1.5COSO2004《风险管理—整合框架》“八要素”介绍1.6两个框架的对比和融合2、《萨班斯·奥克斯利法案》2.1404条款介绍2.2302条款介绍2.3遵循法案必须采取的行动2.4合规性检查内容2.5合规性评价流程框架3、美国《反海外贿赂行为法》二、内控规范解读1、中国内控体系的整体框架1.12008年五部委《内部控制基本规范》1.22010年五部委《内部控制配套指引》1.32012年财政部内部控制问题解释