企业危机管理什么是危机管理？舆论传播与危机管理的关系？企业的危机防火墙有哪些？危机公关的对象有哪些？2、企业为何要做危机管理？管理学减法：1001=0个体事件转向公共事件危机认知三无现象危机发生的三大规律3、危机管理包含哪些内容？危机的认知？—危机的本质是为何？危机的特点？—如何防止主生危机引发次生危机？危机的分类？—常见的20种危机信号危机公关的目的？—为什么说是争取而非争辩？新《安全生产法》的重点内容解读关于安全生产的监管问题关于构建双重预防机制的问题关于安全生产治理漏洞的问题关于新的行政处罚实施机制问题突发应急事件与“应急处突能力提升”为何越怕什么就越来什么？（墨菲定律与海恩法则）  为

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一、总书记关于新闻舆论工作的论述1、关于新闻舆论导向2、关于新闻内容建设3、关于宣传手段创新4、关于人才队伍培养二、企业舆情管理中的内部组织1、内部组织架构分析总部指挥部  应急管理组  舆论引导组  业务恢复组  其他任务组  各地区指挥部2、内部组织架构设置的注意事项▫ 平战结合  ▫专常兼备  ▫上下联动  ▫反应灵敏3、基于内审视角的舆情风险管理▫制度健全性  ▫组织架构  ▫系统运作情况  ▫培训及宣传  ▫遵循有效性4、舆情监测的常用系统工具舆情通、知微事见、众云大数据、清博舆情、百度指数、谷歌趋势、微指数、新微邦三、舆情监测与处置的四大步骤1、信息采集舆情信息源头：采集范围、采集

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【授课对象】国有企业、机关事业单位领导干部、新闻宣传中心、企业中高层领导等【培训时长】36小时 （半天一天）第一部分新时代的伟大思想—新时代中国特色社会主义思想1、“新时代”的历史时期是如何划分的？2、“新时代”的三个层面和五个定位3、新时代中国特色社会主义思想的历史意义新时代面临的挑战与困难社会“中等收入陷阱”的挑战社会“福利陷阱”的挑战社会治理“党大”还是“法大”政治陷阱的挑战社会治理“塔西佗陷阱” 的挑战总书记在中央党校中青班开学典礼上的讲话“七个能力”的背景分析“应急处突能力”的特殊背景“应急处突能力”的基本要求突发事件中的破坏性和传播性 第二部分危机与舆情环境分析1、危机管理的目标预

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【课程收益】解析应急处突能力要求的背景和现状；掌握全党对于领导干部应急处突能力提升的基本要求；激活预防突发事件的管理思想，提升应急处突的认知；掌握危机识别的4大基本情境；掌握危机应对妥处的10大基本策略；学会危机识别的6大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能；全网舆论传播的基本规律； 【课程大纲】总书记关于党员领导干部“应急处突能力”的论述和要求“七个能力”的背景分析“应急处突能力”的特殊背景“应急处突能力”的基本要求应急处突能力中应做到的三个“预”预防减少损失预警化险为夷预控转危为安案例分析：工商银行面对一个网络段子的舆情防控应急管理中面临的“三无现象“无感没有危机意识无知没

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【课程背景】顺境时，谁经营企业，情况都差不了哪里去，而当企业遇到危机时，如果领导者不能迅速做出准确的判断和决策，企业就很可能遭到致命的打击！——日本优衣库创始人，栁井正全球一体化、信息国际化大背景下，企业面临的不确定性因素越来越高，当企业深陷危机时，企业高层领导者以惯常的领导力已远远满足不了危机时企业内部管理的要求。危机领导力已经成为人们最为关注的热点话题之一，要想使企业在各种危机挑战的过程中实现长久生存和发展，关键是要培养企业管理者的危机领导力。为什么在危机中要假设最糟糕的情境？为什么说团队的业绩规划不等于目标管理？为什么在不确定性中可以实现跨越式增长？本课程结合此次全球性的“新冠肺炎疫情”

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一、 如何认知媒体与当前社会的舆论环境？媒体发展的四个阶段：纸媒、网媒、自媒、全媒舆论传播的四个特点：我说你听、我说你问、你问我答、你说我说舆论传播的运行规律：弱传播理论媒体传播中的“一灯三镜”效应当前社会舆论环境的突出变化公众思维方式的变化有哪些案件分析：顺丰速运快递小哥被打事件，企业创始人的发声为何能引发全网称赞？贵州某国有银行职员被打事件，为何需要软处理？工商银行网络应对中的技巧有哪些？拼多多员工猝死事件有哪些启示“茅台院士”的舆论发酵带来什么样的冲击？ 二、 如何做到有效的媒体沟通？媒体沟通中的六个任务媒体沟通中的七大要素媒体声明中的“四要素与四原则”领导人面对媒体时的语言体系新闻发言

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