杨帆老师的内训课程
单元：职场沟通中的的职业心态塑造2产品同质化对职业人士提出的不同要求2职业人士正确的心态对工作绩效的影响2你未来的核心竞争力是什么2不同的定位与规划决定职业人士的自身发展2心有多大，舞台才会有多大2高压状态下职业人士的快速情绪调整第二单元：沟通基本功的运用——聆听、表达与发问，清楚了解沟通对象真实想法与需求2客户心理分析与运用2逻辑清晰是职业人士沟通成功的基石2语言表达艺术是职业人士沟通成功的载体2对方心理分析准确到位是职业人士沟通成功的前提2引导对方期望值的技巧2了解对方的真实意图，才能成功沟通2强势型沟通对象的沟通策略2对方有意对比我们竞争对手产品时的回应技巧2销售中卖想法比卖产品更有用的
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一、解读团队沟通l做好本职工作就好了，为什么一定要沟通l团队的成功要素是什么l什么是成功的沟通l为什么团队中的沟通不顺畅l团队沟通的构成要素二、工作中的沟通与互动l人是一样的吗？l是什么决定了人与人之间的协作l顺畅沟通的黄金定律三、塑造积极的团队沟通背景l文化对行为的控制l如何进行文化管理l文化管理工具l制度管理l管理者作用四、以工作为中心的沟通工具l如何沟通解决工作中的问题l案例沟通法的应用原则l案例沟通法的应用实践五、集体沟通l集体沟通的障碍l深度汇谈的技巧与练习l如何屏蔽不良沟通六、沟通技巧l人际对协作的影响l人与人的差异化l看、问、听、说l人际的整体感觉与长期感觉...
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部分：情绪与压力认知l情绪对人的影响l什么是情绪l你是个快乐的人吗？----负面情绪测试l情绪的产生取决于什么l情绪ABCl情绪与压力的关系l你的压力在哪里？-----工作压力分析l情绪连锁效应l情绪与情商第二部分：有效调整情绪和排解压力l工作需要理性l日常生活中如何排解负面情绪l工作中如何保持理性l情绪、问题二维度分析法第三部分：员工情绪与压力分析l餐饮业员工压力来源分析l员工的浅层压力与深层压力l来自团队的压力l解决员工浅层压力的方法l解决深层次压力的方法第四部分：团队情绪与压力的日常化管理l人与团队的互动关系l团队管理与团队压力l团队的解压功能如何实现l一点压力没有是不可能的l将压力变为
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单元：销售团队的绩效瓶颈l制约团队绩效的三个基本问题l传统团队管理的三个基本步骤l传统团队管理的致命漏洞l驱动员工的管理新思路第二单元：激活员工的动力与状态l团队激励的基本原理l如果挖掘团队员工潜能l实现企业与员工双赢的管理思维l实现企业与员工双赢的管理方法第三单元：日常管理完成对员工的激励l员工内在需求分析l营造员工的归属感l提升员工的工作价值感l塑造员工的积极心态第四单元：企业“阳光化”管理模式构建l企业“阳光化”管理机制建设l企业“阳光化”管理平台建设l企业“阳光化”管理模式与管理目标的结合l企业“阳光化”管理方法详解...
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单元：领导们为什么“领导不力” l传统领导方式的致命缺陷l领导力提升的三个基础问题l精细化发展对于领导的“特殊要求”l领导在工作中躲不开的三个障碍l提升领导力的杠杆在哪里 第二单元：提升领导力该从哪里入手 l如何带动下属关心企业发展与管理l领导必须完成的三个转变l怎么做才能让员工快乐工作l的到员工背后的“工作驱动力”l过程管理与结果管理该如何选择 第三单元：如何做一个员工内心认可的领导 l找到员工的需求点l建立企业与员工的双赢关系l如何建立员工的归属感l如何建立员工的工作价值感l擅于运用文化来统一员工思想 第四单元：构建卓越领导力的十个工具 l学习工具l激活工具l责任工具l动力工具l关系工具l
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模块一： 班组长角色认知与心智修炼 1.营造良好的培训氛围，调动学员参与积极性 2.培训形式的优化，实现团队学习，保证学习效果 班组管理的问题及解决思路 1.班组管理中存在的核心问题 2.班组管理的三大障碍 3.第五级班组管理模式解析 1.精要讲解 2.案例分析 1.找到班组存在的核心问题 2.找到班组难管以的原因 3.了解新的班组管理模式 角色认知 心智修炼 1.如何认知班组长的基本角色 #61618; 对公司的角色 #61618; 对上级的角色 #61618; 对下级的角色 #61618; 对同级的角色 2.班组长班组管理的全系内容 3.班组长应具有的怎样的心智？ #61618; 自我心智