孙海峰老师的内训课程
自我激励一、思维模式认知 a)思维的正面作用 b)思维的负面作用 c)激励模式 自我激励二、思维模式突破与创新 a)注意力的调整与管理 b)问题决定答案 c)激励五问 自我激励三、正面信念的建立与培养 a)信念的动力 b)积极的信念 c)消极的信念 d)积极信念建立四步骤 自我激励四、自我激励管理 a)目标系统管理 b)信念系统管理 c)行为系统管理 自我激励五、尽情享受生活 1)不妨去休闲 2)打扮自己 3)度假 4)购物 5)与孩子亲近 6)参与体育活动 7)欣赏音乐 8)适度的睡眠...
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部 工程机械行业大客户销售基础 1 什么是大客户? 2 大客户购买的4大特点 2.1 相互影响 2.2 决策复杂 2.3 周期长 2.4 受广告影响较少 3 工程机械行业大客户特征 4 销售和购买流程的比较 4.1 引导期 4.2 竞争期 5 讨论:工程机械行业销售管理的难点与方法 第二部 工程机械行业客户开发的销售流程管理 6 工程机械行业的销售流程管理 6.1 客户定位 6.2 信息分析 6.3 建立信任 6.4 投标决胜 6.5 入围谈判 6.6 促单成交 7 流程结点1:客户定位 7.1 客户定位的3个纬度 7.1.1 个性 7.1.2
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一、知己解彼百战不殆 1、理财经理了解客户心理的重要性 2、如何培养洞察客户的能力和素质 3、客户心理分析的三大关键要素 案例:荷兰拉博银行的网点布局解密 二、从物品解读银行客户心理 1、交通工具 2、计时工具 3、纳物工具 案例:建设银行理财经理的物品营销秘诀 三、从行为解读银行客户心理 1、常见的行为语言 2、沟通中的行为语言 3、营销中的行为语言 案例:读懂行为语言销售无往不利 四、银行客户购买决策动机 1、银行客户的购买决策动机来源 2、影响客户决策动机的5大法则 3、营销心理博弈过程 案例:客户签约为什么不知道自己买的是那支定投? 五、理财
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攻心为上——客户心理分析与解读 积极的销售心态培养 客户的四种分类与心理分析 客户购买3G业务产品的要素与心理曲线图示 如何识别客户的购买信号 针对客户需求进行销售促成,成交是销售人员唯一生存的本质 课堂讨论:客户购买心理需求的产生与满足条件 赢得兴趣——成为受客户喜爱的沟通高手 与客户沟通的方法和步骤 如何迅速引起客户的兴趣 快速建立良好的印象 客户沟通之非语言表达技巧 客户沟通之服务语言表达技巧 客户沟通之倾听技巧 客户沟通之反馈技巧 客户沟通之赞美技巧 如何赢取客户信任的沟通方式 练习:一分钟打动客户实战演练 投石问路——提问发掘与引导需求 销售