销售训练 3G业务产品销售技巧提升训练

  培训讲师:孙海峰

讲师背景:
讲师介绍:孙海峰老师Ø工商企业管理硕士Ø10余年人力资源专业管理经验Ø新希望地产集团人力资源副总经理Ø互易中国培训总监Ø腾讯学院高管、认证讲师Ø新加坡职总恒习培训集团认证讲师Ø中国大学生教育网人力资源讲师Ø多所著名高校客座讲师Ø《管理学》《 详细>>

孙海峰
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销售训练 3G业务产品销售技巧提升训练详细内容

销售训练 3G业务产品销售技巧提升训练

  攻心为上——客户心理分析与解读

  积极的销售心态培养

  客户的四种分类与心理分析

  客户购买3G业务产品的要素与心理曲线图示

  如何识别客户的购买信号

  针对客户需求进行销售促成,成交是销售人员唯一生存的本质

  课堂讨论:客户购买心理需求的产生与满足条件

  赢得兴趣——成为受客户喜爱的沟通高手

  与客户沟通的方法和步骤

  如何迅速引起客户的兴趣

  快速建立良好的**印象

  客户沟通之非语言表达技巧

  客户沟通之服务语言表达技巧

  客户沟通之倾听技巧

  客户沟通之反馈技巧

  客户沟通之赞美技巧

  如何赢取客户信任的沟通方式

  练习:一分钟打动客户实战演练

  投石问路——**提问发掘与引导需求

  销售中确定客户需求的技巧

  询问的目的与实施策略

  倾听的重要性与选择性

  化隐藏性需求为明确需求

  成功的SPIN需求调查分析

  背景型、需求型、暗示型、价值型问题

  运用SPIN常见的注意点

  运用总结技巧引导解决方案

  讨论:寻找3G业务产品暗示型问题

  显示能力——3G业务产品说明与呈现的技巧

  如何做产品介绍与说明

  产品说明的步骤

  如何进行产品特性、优点、利益的转换

  FABE分析

  3G业务产品卖点提炼

  如何做同行同类产品竞争优势分析

  产品说明的技巧及注意事项

  如何说服客户

  产品展示的准备、过程说明

  展示中的异议与状况处理

  练习:3G终端业务功能介绍实战演练

  解除疑虑——异议处理技巧

  客户购买3G业务产品异议的类型及原因

  处理异议的原则与程序

  解除疑虑和反对意见的技巧

  常见异议的处理方法

  异议处理的技巧掌握

  练习:3G业务产品异议处理现场演练

  临门一脚——终成交技巧

  缔结成交的时机

  购买讯息与线索解读

  规避/退缩讯息的捕捉

  常用缔结方法

  缔结成交的技巧运用

  后阶段经常使用的战术

  要求成交的可能方法及技巧

  练习:销售情景模拟,流程完整演练

  关系维护——销售后的客户关系管理

  什么样的客户关系策略有效?

  客户关系发展与维护的真正含义是什么?

  如何对客户实施有效关怀以带动后期销售?

  如何评估客户关系?

  客户关系管理的关键要点是什么?

  在资源有限的前提下如何实施有效的客户关怀?

 

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  章潜意识理论  一、潜意识的定义  1意识是人所特有的心理的高水平,  .2潜意识指“潜在的意识”  3理解显意识与潜意识关系的八个要点  二、潜意识与显意识比较  三、潜意识的九大特征  四、潜意识活动的三大规律  1、情急突现律  2、强化转化律  3、频道转换律  五、开发潜意识的技术问题  1、正面暗示技术2、超我观想技术3、光明思维技术  4、

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九型人格培训   01.01

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  顾问式销售:现场测试:你的销售有效吗?  1、熟悉产品  2、销售洽谈  3、客户决策与反馈  4、自我评价:你是否有效地影响了客户?  超级顾问的三大技能  1、问题驱动技能  2、梦想牵引技能  3、情感促进技能  顾问式销售:维影响力:问题驱动技能  问题与需求  1、什么是问题  2、问题和需求的关系  3、如何将问题转化成需求  如何制定问题策

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客户价值管理   01.01

  ★客户价值管理:客户与客户价值  ◆“客户价值=钱”  ◆“客户价值=核心竞争力”  ◆“客户价值=百年老店”  ★什么是为客户着想?  ★客户真正想要的是什么?  ★区分隐性需求和显性需求  ★区分两类客户——企业和企业的内部客户  ★区分两类利益  ★如何创造客户侧价值—拉力营销  ★如何为客户创造过程价值—提供服务  ★如何为客户创造整体价值—为客

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  一、如何做好销售团队管理——销售是企业的核心竞争力  1.激发每个人大的潜能  2.要求要严,目标要高  3.为了团队共同的目标而努力  4.有共同的价值观、使命感(三个业务员)  5.多说“跟”我上,少说“给”我上  6.不要让任何组员掉队,更不要让主管掉队  7.属下的工作,主管的事业  8.胜则举杯相庆,危则拼死相救  9.交往简单,对事不对人  

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  1、为什么进行销售项目管理  新经济时代企业面临哪些挑战?  为什么项目管理越来越重要?  项目和项目特性;  项目管理及特性;  项目管理体系和技术概述  为什么企业销售可以用项目形式来管理  企业客户销售和销售项目管理的特点;  从“卖产品”到“卖项目”  2、销售项目的过程管理  客户采购周期介绍  主要的阶段有哪些?  不同阶段的客户特征和销售策

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  营销技能与销售技巧一、现代营销的理解  1、掌握营销的演化;4P-4C-4R及未来趋势  2、现代客户的心里消费过程管理  3、文化营销与附加价值服务  4、营销的多重角色组合  5、生活营销与事业营销  营销技能与销售技巧二、营销工具的应用  1、营销的SWOT分析  2、市场细分、与波士顿矩阵运用  3、消费的7S定律  4、营销与SMART运用  

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