课程背景：企业发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀的人才，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工。因此身处职场，对事业抱有热情，心态自如调整是我们需要具备的非常重要的职业素养：事业热情: 能力是硬实力，没有好的工作能力表现，无法外化出满意结果； 心态调整：心态是软实力，没有好的心态转换能力，无法面对工作的压力； 本次课程会围绕两个核心重点：分享如何通过能力的提升和心态的调整，获得职场幸福力，从工作到生活，层层进行递进，通过互动交流和案例分析将所有的内容融会贯通，让大家能够学以致用。 课程收益：● 让员工：清晰认

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课程背景：我国银行业市场日益呈现出需求多元化、产品同质化、竞争白日化的趋势与特征，银行已经告别了产品主义时代，进入了一个全新的客户服务经济时代。因此银行人的自身职业素养提升尤为重要。对于我们理财经理而言：调整职业心态、规划职业发展、认知岗位角色、管理职场情绪、做好客诉处理等一系列工作就显得尤为重要了。本次培训将从心态、情绪、角色认知三方面强化和提升银行理财经理的职业发展能力，实现组织和员工的双赢。 课程收益：● 调整职业心态● 管理职场情绪● 做好客诉处理 课程时间：半天/3小时 课程对象：银行理财经理课程方式：理论讲解+分组讨论+互动练习+案例分析课程特色：● 大量案例分享、表格测试，让学员

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课程背景：步入职场，专业技能是叩敲门砖，而职业素养则是一个人能否在职场长远发展的稳定基础，职业素养的涵盖内容非常广泛，可分为内化素养和外化素养：外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；内化素养则是工作岗位中的软性技能：包含职业道德、职场心态、人际沟通、情绪管理等等内容；从个人角度来说缺乏职业素养哪怕专业能力再突出，也很难实现职场生存和发展的双赢，因而无论我们是身处哪一个工作岗位：技术类、行政类甚至是管理类，职业素养的具备是我们提升职场竞争力的有利基石。本次课程不仅能让您清晰进入职场后如何进行“人生规划”，还能掌握提升工作所需要具备的能力和职业情绪，课程讲授从理论的讲解到

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课程背景：步入职场，专业技能是叩敲门砖，而职业素养则是一个人能否在职场长远发展的稳定基础，职业素养的涵盖内容非常广泛，可分为内化素养和外化素养：外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；内化素养则是工作岗位中的软性技能：包含职业道德、职场心态、人际沟通、情绪管理等等内容；从个人角度来说缺乏职业素养哪怕专业能力再突出，也很难实现职场生存和发展的双赢，因而无论我们是身处哪一个工作岗位：技术类、行政类甚至是管理类，职业素养的具备是我们提升职场竞争力的有利基石。本次课程会重点分析职场素养中的三个核心部分：职场能力认知与提升，、职场沟通必备技巧的掌握，职场工作情绪的有效管理，让我们

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课程背景：步入职场，专业技能是叩敲门砖，而职业素养则是一个人能否在职场长远发展的稳定基础，职业素养的涵盖内容非常广泛，可分为内化素养和外化素养：外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；内化素养则是工作岗位中的软性技能：包含职场礼仪、人际沟通、情绪管理等等内容；从个人角度来说缺乏职业素养哪怕专业能力再突出，也很难实现职场生存和发展的双赢，因而无论我们是身处哪一个工作岗位：技术类、行政类甚至是管理类，职业素养的具备是我们提升职场竞争力的有利基石。本次课程会重点分析职场素养中的三个部分：职场十个礼仪场景的学习、职场沟通必备技巧的掌握，职场工作情绪的有效管理，让我们的员工真正的

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课程背景：步入职场，专业技能是叩敲门砖，而职业素养则是一个人能否在职场长远发展的稳定基础，职业素养的涵盖内容非常广泛，可分为内化素养和外化素养：外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；内化素养则是工作岗位中的软性技能：包含职业道德、职场心态、人际沟通、情绪管理等等内容；从个人角度来说缺乏职业素养哪怕专业能力再突出，也很难实现职场生存和发展的双赢，因而无论我们是身处哪一个工作岗位：技术类、行政类甚至是管理类，职业素养的具备是我们提升职场竞争力的有利基石。本次课程会重点分析职场素养中的三个部分：职场十个礼仪场景的学习、职场沟通必备技巧的掌握，职场工作情绪的有效管理，让我们的

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