陈一影老师的内训课程
一、文档的编辑技巧1、快速打开经常访问位置的文件2、快速定位到上次编辑位置（SHIFT F5）3、全部保存、关闭打开的Word文档4、快速插入大写人民币5、输入上标、下标6、用动态方式醒目显示重要信息7、Word中文特殊格式排版：首字下沉、双行合一8、如何写好英文文档：拼写和语法检查、翻译二、Word复杂表格的制作1、页面的设置2、自动套用格式3、合并、拆分单元格4、绘制斜线表头5、文本框的使用6、设置表格中的标题行重复三、其他Word文件的制作1、制作宣传海报2、制作组织结构图3、流程图4、模板四、审阅1、批注2、修订：保护文档、以审阅方式发送、取消文档保护、接受或拒绝修订五、Word文档排
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一、5S概述1、5S的基本概念及发展过程2、生产过程与浪费的概念3、浪费的根源二、5S的功能与原则1、5S的五大功能2、5S之间的关系3、5S的三大原则三、1S-整理------腾出更大的空间1、整理的基本概念与实施方法2、如何区分要或不要的理念3、如何施行红单运动四、2S-整顿------分门别类，提高工作效率1、目视管理2、整顿的步骤3、5S地图五、3S清扫------扫走旧观念，扫出新天地1、清扫的定义与功用2、清扫的具体方法六、4S清洁------拥有清爽明亮的工作环境1、清洁的含义与作用2、清洁的重点与步骤3、案例七、5S素养------养成习惯，塑造人的品质，建立管理根基1、素养的
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一、80后员工的典型行为和内在价值观（了解、破冰）1.全球/中国80后的典型特征2.80后对自己认知与70后对80后认知的差异3.对管理者提出的新要求二、80后员工的管理1.80后员工管理需要系统化的思路2.80后员工管理的思路转换：以粘合度替换忠诚度，以“融入”代替“溶入”。3.价值观为基础的招聘1)员工对企业价值观的认同，直接影响工作的能动和和创造力2)80后价值观与企业价值观的嫁接3)如何设计以价值观为基础的员工挑选4.如何融入组织：80后对组织的归属感——基于员工心理契约的管理之WIN策略（重点）1)什么是心理契约2)员工的四份心理契约：与公司、与上司、与同事、与自己3)帮助新员工融入
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讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将
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项目培训内容时间参与者开场白ü自我介绍ü培训的时间安排、内容大纲和注意事项ü了解学员的培训期望，提升学员的学习积极性20分钟学员进行自我介绍，并提出本次针对本次的培训期望一、角色定位ü认识班组长的角色定位，并判断自己的领导力的优缺点ü明确班组长的3个职责ü班组长的5项能力30分钟讨论：从员工到管理人员发生了哪些变化，从而正确认识自己的职责和领导力二、工作教导1、工作教导对一线班组长的意义sup2;工作教导的概念sup2;工作教导的意义及目的2、工作分解表sup2;为什么需要工作分解表---经验传承sup2;工作分解表的制作要点：步骤、要点、理由sup2;工作分解中常遇到的问题3、日常管理表su
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一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项6、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区二、商务“形体”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――传递内心热情的通道7、微笑――运气和财富的交换器三、商务“电话”礼