课程背景：现在社会，所有人都在忙，忙什么呢？我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？一些数据：（1）人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次，或者说每天5060次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4小时，也就是约50。其中80（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。（2）工作繁忙的人与配偶或其他重要人物的有意义的交流平均每天少于2分钟。（3）工作繁忙的人同其孩子的有意义的交流平均每天少于30秒钟

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课程背景:孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在职场、社交、生活、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。你有没有这样的感觉：明明很努力，却总是运气很差？有升迁涨薪的机会，领导总是留给别的同事；绞尽脑汁做的方案，半天聊下来，客户还不动心；花大钱请同事朋友吃饭，反而越吃感情越差；别人的亲戚总是愿意帮他一把，你请亲戚帮忙，一开口就被婉拒……运气当然是一方面，但你是否曾想过可能是礼数不到？也就是说，你总是“不拘小节”，不谙职场礼仪之道？俗话说，酒能助兴，无酒不成席，无酒不成欢。谈起喝酒，几乎所有的人都有过切

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课程背景:优秀的客户服务人员应该具备哪些特质？如何以阳光心态正确对待工作？如何快速实现角色及身份的转变？你会倾听吗？如何提升你的思考力和表现力？如何学会职场沟通？职场交际有何禁忌？如何从“菜鸟”迅速成为职场“老鸟”？本课程从客服人角度透彻分析工作中面临的困惑和问题，面授“心法”，使之更快更好地融入团队，加强团队合作精神，做好本职工作，最终完美实现认知转变，角色转变，形象转变和技能转变。 课程收益:1. 准确认知自己的职场定位和角色转换2. 掌握职场高效沟通的技巧和方法3. 培养高雅的仪表仪容，塑造完美职业形象4. 掌握必备的职场技能，助力事业不断进步 课程特色:  结构化思考：思路清晰，有效表

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课程背景:孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在职场、社交、生活、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。你有没有这样的感觉：明明很努力，却总是运气很差？有升迁涨薪的机会，领导总是留给别的同事；绞尽脑汁做的方案，半天聊下来，客户还不动心；花大钱请同事朋友吃饭，反而越吃感情越差；别人的亲戚总是愿意帮他一把，你请亲戚帮忙，一开口就被婉拒……运气当然是一方面，但你是否曾想过可能是礼数不到？也就是说，你总是“不拘小节”，不谙职场礼仪之道？俗话说，酒能助兴，无酒不成席，无酒不成欢。谈起喝酒，几乎所有的人都有过切

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课程背景：作为宣传和维护企业形象，树立品牌口碑，提升品牌美誉度的重要载体，公文和新闻写作越来越受到职场和市场的重视。如何及时报道新近发生的工作亮点，如何向上级及时有效地汇报重要工作？如何发挥文案工作的良好效应，迅速抓住读者心理，吸引大众眼球？如何挖掘工作亮点与热点，如何组织材料，遣词造句，引发思考，产生行动？如何做到既严肃又活泼，既规矩又灵活，既生动又严谨？如何及时妥善应对舆情，尽可能减少对企业的负面影响，巧妙化解危机？本课程从实际工作出发，帮你想明白企业常用新闻写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯却熟视无睹的问题，以专业的视角帮你掌握迅速提高新闻写作能力的方法；用经典的案例，帮你形

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课程背景：作为宣传和维护企业形象，树立品牌口碑，提升品牌美誉度的重要载体，舆情管理越来越受到职场和市场的重视。如何发挥内外宣传的良好效应，迅速抓住读者心理，吸引大众眼球？ 本课程从实际工作出发，帮你想明白企业应对舆情管理当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯却熟视无睹的问题，以专业的视角帮你掌握舆情管理的方法；用经典的案例，帮你形象理解知识要点；课程不仅有效，而且有趣。本课程重点介绍了舆情管理的监测方法，应对技巧，处理原则与流程，常见误区等，运用比喻的手法形象指出了舆情管理的“潜规则”、陷阱、软肋和痛点，迅速引起攻关工作人员的共鸣；同时运用大量的经典案例，通过讲授、练习、PK、点评等各种专

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