职场必备实用礼仪_张秋民_企业内训课程

职场必备实用礼仪

培训讲师：张秋民

讲师背景：
张秋民老师职场效能提升专家公文写作实战专家北京交通大学MBA国家高级企业培训师国家高级企业人力资源管理师企业培训师、人力资源管理师特聘认证讲师现任：深圳某知名投资公司丨人力资源总监曾任：深圳水务集团公司（国企）丨综合办公室主任/人力资源总监详细>>

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职场必备实用礼仪详细内容

职场必备实用礼仪

课程背景:

孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。

礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在职场、社交、生活、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。

你有没有这样的感觉：明明很努力，却总是运气很差？

有升迁涨薪的机会，领导总是留给别的同事；

绞尽脑汁做的方案，半天聊下来，客户还不动心；

花大钱请同事朋友吃饭，反而越吃感情越差；

别人的亲戚总是愿意帮他一把，你请亲戚帮忙，一开口就被婉拒……

运气当然是一方面，但你是否曾想过可能是礼数不到？也就是说，你总是“不拘小节”，不谙职场礼仪之道？

俗话说，酒能助兴，无酒不成席，无酒不成欢。谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会。酒文化也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。如何在宴会中展示得体的酒桌礼仪？

不谙饭局说话之道，要么说错话要么不会说，在饭桌上毫不起眼；不懂拒酒之法，被人劝酒，喝到稀里糊涂出洋相，伤身损形象；不懂得沟通技巧，花钱请人吃高价餐厅，钱花了事儿却被无情拒绝； ...... 马云、董明珠、王石等人都曾经表示，会从饭局观察他们员工的人品和做事，提拔员工要考虑到饭局表现，90%的员工提拔会参考饭局表现。

本课程从拜访礼仪、客户交流礼仪、用餐礼仪、沟通礼仪等方面详细解读，为职场商务人士、管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。

课程收益:

1. 掌握拜访的步骤和方法

2. 掌握与客户高效沟通的技巧和方法

3. 了解中式用餐礼仪的规范技巧

课程特色:

结构化思考：思路清晰，有效表达

情景化互动：实战互动，寓教于乐

口诀化记忆：口诀提炼，语言生动

系统化实施：系统呈现，分段实施

工具化落地：工具运用，实效落地

课程模式：情景互动教学，讲故事、剖案例，角色扮演

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者、营销人员、公共关系、接待人员、职场商务人士

课程大纲

第一讲：拜访礼仪

一、拜访前的准备

1. 预约

2. 明确目的

3. 礼物“4宜”与“4忌”

4. 仪表

1) 职场女性的形象设计

2) 职场男性的形象设计

3) 着装六戒

二、拜访过程

1. 具备较强的时间观念

2. 先通报后进入

3. 敲门

4. 入座

5. 习惯与禁忌

6. 谈话礼仪

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