课程背景:在一个企业当中，为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍讲话是打开陌生人心扉的钥匙，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道。特别是从事服务工作的人，更需要不停地与各色人等打交道，需要不断地发展自己的交往圈，交往圈越大，意味着机会越多。沟通是个人事业成功的重要因素：只有与人良好的沟通才能被人理解，才能得到必要的信息，才能获得别人的鼎力相助。 哈佛商学院研究表明:管理问题80以上是沟通问题。良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上。

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课程背景：鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里，孔子最得意的弟子当属颜回，而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是：颜回经常受到孔子的褒扬，而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。成功的企业家都暗合了沟通的理论和智慧，在不知不觉中做到了有效沟通，否则不可能有他们职场的辉煌。也有许多人对于沟通都是跟着感觉走，基本处于混沌状态。越希望成功的人都重视沟通，但都不通透。一切问题都是沟通出了问题。 课程收益：1、 掌握职场人际关系沟通方法2、 了解沟通的障碍3、 职场360度沟通技巧4、 培养沟通与协作意识5、 掌握高效沟通的技巧和方法6、 认清并避免常见沟通误区 课程时

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课程背景:什么是沟通？沟通是多种能力的综合表现，其中包含表达能力、理解能力、反应能力等等。一个人是 否有能力，他的能力能否被别人注意到，很大程度上取决于他的沟通能力，即说话水平。 说话看似一件再简单不过的事情，但如何把话说好，如何把话说得有水平，如何让人信服，就不是一件容易的事了。所以，人们不但需要沟通，更需要有效沟通。 戴尔·卡耐基说：“将一个人成功的因素归纳起来，15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能 力。”学会关键沟通是成就事业和维系社交的基础。如果说交流是人类社会最基本的生存工具，那么有效交 流——掌握关键沟通的技巧，就是你成功路上的奠基石。 那么，说话高手到底是如何进行人

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课程背景:什么是沟通？沟通是多种能力的综合表现，其中包含表达能力、理解能力、反应能力等等。一个人是 否有能力，他的能力能否被别人注意到，很大程度上取决于他的沟通能力，即说话水平。 说话看似一件再简单不过的事情，但如何把话说好，如何把话说得有水平，如何让人信服，就不是一 件容易的事了。所以，人们不但需要沟通，更需要有效沟通。 戴尔·卡耐基说：“将一个人成功的因素归纳起来，15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能 力。”学会关键沟通是成就事业和维系社交的基础。如果说交流是人类社会最基本的生存工具，那么有效交 流——掌握关键沟通的技巧，就是你成功路上的奠基石。 每个人都希望拥有成功的事业和

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课程背景:讲话是打开陌生人心扉的钥匙，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道。特别是从事服务工作的人，更需要不停地与各色人等打交道，需要不断地发展自己的交往圈，交往圈越大，意味着机会越多。沟通是个人事业成功的重要因素：只有与人良好的沟通才能被人理解，才能得到必要的信息，才能获得别人的鼎力相助。 哈佛商学院研究表明:管理问题80以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展，沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本课程围绕服务人员职场内外沟通协调，危机突出问题处理展开，结合工具运用，讲练结

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课程背景:什么是沟通？沟通是多种能力的综合表现，其中包含表达能力、理解能力、反应能力等等。一个人是否有能力，他的能力能否被别人注意到，很大程度上取决于他的沟通能力，即说话水平。 说话看似一件再简单不过的事情，但如何把话说好，如何把话说得有水平，如何让人信服，就不是一件容易的事了。你有没有这样的感觉：明明很努力，却总是运气很差？有升迁涨薪的机会，领导总是留给别的同事；绞尽脑汁做的方案，半天聊下来，客户还不动心；花大钱请同事朋友吃饭，反而越吃感情越差；别人的亲戚总是愿意帮他一把，你请亲戚帮忙，一开口就被婉拒……运气当然是一方面，但你是否曾想过可能是礼数不到？也就是说，你总是“不拘小节”，不谙职场礼

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