邓艳老师的内训课程
《银行女职员职业形象塑造》 主讲：邓艳课程背景 一流的银行，一定具有一流的银行形象。调查研究表明：银行职员形象对银行形象有着直接的并且是重要的影响，客户明显喜欢银行职员职业形象好并能提供贴心周到服务的银行，因此，银行职员尤其女职员的职业形象、仪态与服务礼仪日益重要，甚至在很大程度上影响着银行的业绩与发展。 现代银行的服务礼仪就是“无形服务有形化，但在银行职员接待客户过程中，却又有很多困惑，不知该如何去做
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《银行职业形象与服务礼仪》 主讲：邓艳课程背景 一流的银行，一定具有一流的银行形象。调查研究表明：银行职员形象对银行形象有着直接的并且是重要的影响，客户明显喜欢银行职员职业形象好并能提供贴心周到服务的银行，因此，银行职员的职业形象与服务礼仪、沟通态度与技巧日益重要，甚至在很大程度上影响着银行的业绩与发展。 现代银行的服务礼仪就是“无形服务有形化，但在银行职员接待客户过程中，却又有很多困惑，不知该如何去做
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《有效沟通与激励艺术》 主讲：邓艳课程背景 沟通与激励为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为企业的竞争 优势？如何建立起企业里的“沟通文化”？如何解开企业沟通的死结？如何在工作中 与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？如何有效的激励下属也激励自己？有效沟通 的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟 通需要什么“通道”？
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《下属辅导与激励》 主讲：邓艳课程背景本课程帮助企业管理者通过学习了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，调整自身心态及管理思路并达成卓越的领导艺术，令团队更高效的实现企业目标。课程收益 让领导者获得全新的思维、情感及行为模式，增强领导力，实现有效领导。课程特色 从心理学的角度，实施感悟式管理学习。培训形式 理论讲授、案例分析、参与互动。培训时间