主题内容：攻心销售技巧主讲内容：攻心销售，攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。七心销售法，六个小心，一个大心。企图心什么是企图心？想要，要还是一定要！相信自我能力之心(1)当客户骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。(2)拜访客户有危险还是不拜访客户有危险？(3)转换恐惧，打开销售成功之门。相信客户相信自己之心（1）问简单的问题（客户都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。）（2）问二选一的问题。（3）问封闭式问题。（让客户舒服大于对错。）听：倾听的秘诀倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。说：说话的技巧（1）给客户明确的指令成交的一切意义就在成交本身。（2）

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·课程介绍，明确培训目标·学员热身，建立学习小组一线管理者的职责定位·案例讨论：忙碌的老张高级操作工VS现场的管理者老好人VS管理者·什么是管理及一线管理的整体框架管理的内涵维持与改善管理人员五大职能及管理框架管理者的角色转换管理还是领导？风格测试一线管理者领导力塑造·案例讨论为什么老张失去了威信·何为领导力·领导力来源·领导力塑造的两大核心·领导力模型·讨论：如何树立基层管理人员的领导力·四种不同领导风格·四种不同的员工的管理·案例讨论·如何领导问题员工工作规划与执行力·案例讨论：JACKY的一天·时间管理优先矩阵与轻重缓急管理时间管理的技巧正确的时间管理策略·如何有效作好个人的工作计划目标

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沟通认知沟通的基本原理※何谓沟通※沟通三大要素:1、明确的目标2、信息、思想和情感3、以求达成共同的协议※沟通的态度※沟通三个环节倾听、表达、反馈体验游戏：集体作画学会倾听、发问、反馈※单向沟通与双向沟通的比较※倾听的5大层次大病症※如何提高倾听技巧※同理心倾听※沟通中说的技巧※沟通时发问的语言使用技巧※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；※超级铂金沟通法则※关于反馈、沟程中为什么要反馈？怎么进行反馈？跨部门沟通技巧二、什么是跨部门沟通※为什么要跨部门沟通1.跨部门沟通的技巧2.因人而异的沟通※如何判定对象是什么性格※不同性格的人如何沟通体验游戏：团队七巧板跨部门沟通的根源

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目标管理1、目标的意义2、目标管理的定义3、97的人不设定目标的原因目标的设定与分解※目标设定的范围※设定目标的前提※设定目标的五项原则※强烈的企图心※目标一定要视觉化※遵循以下步骤设定和执行分解目标※一、提前设定目标(设定目标时间)※二、坚持改进※三、定期评估检查设定目标让我们找到要去的终点时间管理就是让我们规划如何到达时间管理一、认识时间管理二、你目前的时间是如何利用的三、出色的自我时间管理四、时间管理的好处五、时间管理的重要性1、如何找到浪费时间的原因2、时间管理的原则体验游戏：撕纸人生视频赏析：死神的账单用SMART标准提高效率一、目标明确，行动才有效二、目标管控，量化要到位三、目标可

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团队认知（组建团队）一、团队角色分析与自我认知◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验◆大话西游之团队角色◆贝尔宾团队角色测试及分析实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者二：团队和团队精神三、团队建设的重要性四、团队与个人的关系体验情境游戏“同舟共济”五、建立高效团队的原则高效团队的9个特征：1.清晰的共同目标2.行动计划3、工作责任和项目4、创造学习型组织5、培养相互信任精神6、一致的承诺7、分享成果8、开放的沟通9.外部的支持团队管理（管团队）团队管理与领导艺术◆什么是团队领导和管理※团队管理好团队领导※管理者与领导者的行为特征差异※图解团队管理与领导的关系※领导的演变过程※团

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企业培训师基础训练系统l培训与组织绩效l培训四要领l人类的认知原理l教育与培训的区别l成人学习的心理特点l成人培训的教学方法l培训师的基本素质l培训体系搭建l有效沟通及团队成员的管理企业培训师的形象塑造与专业表达训练系统1.培训师的职业形象塑造l态度、服饰、仪容、姿势、位移等培训师的专业表达技巧l如何克服紧张情绪及怯场l专业表达三大构成要素l专业表达逻辑思维技巧l专业表达两大训练法则l专业表达面部表情训练l专业表达手势运用原则l注意手势的出定收l专业手势演练l气乃声之母，气息训练l寻找共鸣腔l语调训练：停顿，快慢，重音等l让声音具有穿透力企业培训师课程研发与设计训练系统1.培训准备（需求分析、

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