日本零售培训体系搭建&回应式TTT培训技巧

　　日：次世代零售企业培训体系搭建　主讲 岛田　　★ 市场信息收集和分析方法　　掌握世界的流行趋势　　关注竞争品牌的变化　　把握现有客户和未来客户　　分析信息设立假设模型　　★ 商品企划分析模型的构筑　　把握市场信息和消费动向　　构建品牌战略与商品策略　　瞄准优势战略抢先占领市场　　公司产品的系列化和差别化　　★ 终端销售和运营管理　　店铺业绩管理目标合理化　　成本分析与销售模式　　改善现有销售数据库　　建立信息收集和分析机制　　★ 店铺利益与促销的构造　　以长远的眼光考虑商品提案　　决定销售额的“内外因素”　　把握销售业绩和品类的变化　　找出和提高促销的巅峰高度　　★ 永远新鲜的店面陈列展示

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零售店员的标准形象与服务礼仪

　　新时代零售店铺的人性化管理　　传统职场结构带来的人员流失　　每个人直接面对各自的上帝　　构筑零售店铺人员管理的基石　　 日航公司起死回生的真谛　　2. 终端管理标准与员工训练　　制度森严的日企如何吸引员工　　日本百货的员工加薪制度　　完善和细化顾客服务标准　　 倍受员工喜爱的怪癖老经理　　3. 品牌导购标准形象与服务礼仪　　终端店员个人形象分析　　品牌风格的魅力体现　　言谈举止透露出个人修养　　顾客服务的位置和站姿　　打造美女帅哥行动计划　　 个人素养体现经济实力　　4．顾客服务过程中的情感传递　　店铺级别的评价标准　　日本电视台街头选美　　感动对立者的迷人微笑　　一百分微笑标准训练　　5

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