许雪青老师的内训课程
一、案例导入二、人力资源管理工作必须解决的问题1、思考、互动：经理们在工作中的困扰以及应对2、人力资源部门头痛的事情以及产生原因3、案例解析人力资源管理中总经理、各个部门经理、人力资源部门如何配合三、岗位设置与组织结构----企业经营的的载体1、组织结构定义2、组织结构的几个关键问题3、案例诊断分析4、实战演练组织优化技术5、针对案例应用流程再造技术6、总结：流程再造的关键；7、组织设计的八大原则8、常见的组织结构及各自特点、应用条件四、岗位分析与岗位设置1、什么是岗位分析？2、岗位分析的对象以及内容3、岗位分析与岗位说明书4、什么情况下做岗位分析？5、由谁来做工作分析？五、岗位设置与岗位职责
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单元企业管理人员培育员工的真谛为什么？培育什么？怎么做？《一封来自一线员工，写给主管们的信》第二单元学习力竞争时代的核心竞争1、员工在学吗？2、员工学什么？3、员工怎么学？真相—作为管理者的你还坐得住吗？第三单元针对企业培育员工的三大误区第四单元企业管理者培育和培养员工什么？▲员工的"工作态度"▲员工的"职务知识"▲员工的"工作技巧"▲员工的"管理能力"第五单元企业----如何有效辅导员工的工作技能"Oslash;培养的对象Oslash;培养的方式Oslash;培养的内容Oslash;掌握培育员工实际技能的有效方式—PTC计划训练检查第六单元、企业如何辅导和发展下属的管理技能（一）、打破职场管
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小故事：大启示—你是在建什么？一、管理的意义二、管理者的角色与功能1、承上2、起下3、平衡三、管理者与被管理者1、我们心目中期待的上司给管理者画像2、我们心目中期望的下属给下属画像四、管理者应具备的态度与意识1、建立工作的理念---使命感1）工作价值感2）一份有意义的感觉3）理念决定一切4）心智模式的转变5）我为什么愿意担任主管的职务2、达成的意愿---决心1）积极性2）心想事成3）不可能4）办不到5）是想要还是一定要3、突破现状1）不满现状2）随时有改变的想法3）建立忧患意识4）苟日新,日日新,又日新4、责任意识1）责任:职务上所完成的工作2）工作=责任=权限3）责任:分配于该职位的工作=职
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部分增强团队凝聚力一、团队凝聚力简介（一）团队凝聚力概论1、团队凝聚力概念2、凝聚力要素3、凝聚力的作用4、团队凝聚力与生产效率5、团队凝聚力与团队士气6、增强企业凝聚力的途径（二）团队是否需要凝聚力1、团队在改革面前需要凝聚力2、团队面临很多挑战，需要凝聚力3、很多人都是只是在“打工”4、安全管理规定压的职工没有感觉5、人少活多的事实，让员工很狼狈（三）团队缺乏凝聚力的的表现1、团队没有执行力2、团队内部人心涣散3、团队成员缺乏感恩心4、团队成员没有信任感5、工作没有较好的承担二、全力提升团队成员凝聚力（一）用团队文化完成团队成员凝聚力1、各类活动推进团队成员凝聚力建立2、为员工设置梦想，帮
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一、领导者的重要品质二、领导者不可或缺的素质（一）同理心（二）自我约束－－从“想”做到“该”做（三）随时准备好负起责任三、六项基本管理技能Oslash;沟通Oslash;领导Oslash;计划Oslash;授权Oslash;追踪Oslash;辅导六技能的整体协调技能一：沟通什么是管理沟通？一、沟通的重要性沟程团队管理中沟通的目的沟通的基本问题二、有效沟通的基本原则三、常用沟通技巧训练技巧一、积极聆听技巧二、对事不对人技巧三、正面反馈、建设性反馈技巧四：主动赞美和肯定对方四、沟程常见问题的分析（一）、沟通的信息和内容：（二）、沟通的方式：（三）沟通的目的：五、如何衡量沟通的好坏？技能二：领导Os
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部分绩效管理重点概念第二部分绩效管理的总流程第三部分绩效面谈第四部分绩效改进的方法与策略第五部分绩效考评的方法第六部分绩效考核的误差分析与解决第七部分绩效管理中的目标管理第八部分绩效考核指标的确定第九部分关键绩效指标的设定与应用第十部分现场解答学生问题部分绩效管理重点概念1、什么是绩效？2、什么是绩效管理？3、绩效管理的目的4、绩效管理系统设计的基本内容5、对绩效管理系统的不同认识国内：目标设计、过程指导、考评反馈、激励发展国外：指导、激励、控制、奖励。6、绩效考核的意义分组讨论第二部分绩效管理的总流程阶段：准备阶段一、明确绩效管理的对象1、绩效管理的参与者2、考评者都应具备的条件3、考评这与