许雪青老师的内训课程
部分什么是创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、创新的动机和阻力（一）、创新的动机（1）生存的需要（2）发展的需要（3）荣誉的需要GE案例（二）、创新的阻力Oslash;不确定性Oslash;习惯势力的支配Oslash;担心失去既得利益Oslash;目光短浅，只考虑眼前。Oslash;有人认为创新不符合组织目标和佳利益Oslash;过度的分析论证某国企案例第二部分创新思维一、观念创新是一切创新的核心Oslash;思维的头脑Oslash;观念创新是一切创新的核心Oslash;转变观念、改变假设Oslash;倾听接受、万事在已
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导入：系统思维概述1、什么是系统思维？2、为什么必须系统思维？3、系统思维与问题分析解决一、问题分析1.描述面临问题Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陈述问题Oslash;怎样找到佳切入点？Oslash;如何详细地提问？Oslash;如何描述具体的问题？2.识别可能原因Oslash;如何找出问题的不同点？Oslash;找出与问题相关的变化（常常被忽视）Oslash;列出可能的原因3.评估可能原因Oslash;如何评估可能的原因？Oslash;怎样确定可能的原因？4.界定问题的方法Oslash;如何清晰地界定问题Oslash;对问题的全面判断法Oslash;企业里的常见问题Oslas
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Oslash;沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性1、双向反馈是沟通的基础2、不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、沟通的几种形式和渠道2、看的注意点和技巧3、有效倾听的注意点和技巧4、说的注意点和技巧5、提问的方法与技巧6、沟程中的身体语言7、电话沟通的注意点8、书面沟通的分类与注意点9、现代信息技术环境下的沟通四、沟通的方法1、单向与双向沟通2、积极聆听的技巧3、有效的发问技巧4、有效表达的原则5、回馈技巧6、非语言沟通五、沟通的步骤1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）2、建立关系（以情为先以理
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节工作分析一、工作分析的涵义1、工作分析2、具体就是为管理活动提供信息：6个W和1个H3、工作分析的基本要素：主体、客体、内容、结果4、解决的主要问题：，“某一职位是做什么事情的”第二，“什么样的人来做这些事情适合”二、工作分析的作用 (一)工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据(二)工作分析为组织职能的实现奠定基础三、工作分析的内容 （一）工作描述1.预测分析方法2.主观判断3.统计分析（二）工作规范1．职位名称2．工作环境3．工作资料4．工作团队5．职业条件6．工作行为7．工作标准8．员工要求（三）工作分析的专业术语四、工作分析的原则（一）系统性原则（二）动态性原则（三）目的性原则（四）
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从“中国式管理”谈起！管理方式的属性 ！如何成为优秀的管理者？如何成为卓越的经理人？一、企业管理需要职业经理人（一）企业渴求卓越的职业经理人 1、何谓“职业经理人”？ 2、经理人是做出来的！ 3、经理人的特质 4、经理人的核心素养 感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚 （二）经理人的角色定位与认知 1、经理人的多重角色 2、经理人的职责 3、经理人的核心职责承担责任解决问题带领团队二、管理始于有效沟通（一）有效沟通的过程模型 1. 沟通的定义 2. 沟通的层次 3．沟程模型（二）、沟通在管理上的功能 1、可以使思想一致、产生共识 2、可以减少摩擦争
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启发游戏导入：解锁、积木成塔案例演示：为什么我们没想到？部分什么是管理创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、什么是管理创新（一）何为管理创新？1、管理创新的内涵2、管理创新的本质3、管理创新的核心案例：u企业文化创新u人力资源创新u绩效管理创新u营销创新（二）管理创新的原则与特性1、管理创新的原则2、管理创新的特性（三）管理创新的意义日本索尼、海尔的创新案例分析四、创新的动机和阻力（一）、创新的动机1、生存的需要2、发展的需要3、荣誉的需要GE案例（二）、创新的阻力Oslash;不确定性Oslash;习惯势力的支配Osla