许雪青老师的内训课程
课程导入：“三集五大”背景下落实企业文化的重大意义1、何为企业文化？2、企业文化的基本载体3、企业文化的特性与功能（善恶、口碑、传播性）4、三集五大为什么离不开企业文化建设与落地？5、未来企业战略发展趋势——企业文化竞争章：认识和了解企业文化一、企业文化与企业差异二、为什么必须进行企业文化建设？三、企业文化建设是市场竞争方式不断演进的结果四、世界500强企业的企业文化印象五、为什么优秀公司重视企业文化？六、从三集五大战略高度看企业文化体系建设第二章：企业文化的基本概念一、企业文化的概念（一）企业文化什么？（二）企业文化=口号（三）建设企业文化的意义（四）国家电网企业企业文化的特性（五）企业文化
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导言一、从职业化谈起1）职业化是什么？--职业化即是专业化？2）我们为什么要职业化？3）职场非职业化的现象？二、如何达到职业化？（一）、职业化的工作态度1）目标导向：所有的事情要围绕企业的核心目标2）用心做事：每件事力求给客户、给领导超出期望的惊喜（二）、职业化的工作技能1）工作技能专业化：用专业的管理工具做管理。2）管理标准化、规范化：标准化、规范化管理能力是经理人核心的管理能力3）做领导的“门客”：做解决方案的提供者（让上级决策）和执行者；学会争取资源而不是等待上级分配资源。4）做客户的顾问5）做员工的导师（三）、职业化的工作形象1）公司职业化形象的要点：统一化、标准化、简单化、精致化2）
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一、认识和了解沟通（一）有效沟通的过程模型 1. 沟通的定义 2. 沟通的层次 3．沟程模型（二）、沟通在管理上的功能 1、可以使思想一致、产生共识 2、可以减少摩擦争执与意见分歧 3、可以使管理者洞悉真相、排除误解 4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰 6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力 7、可以收集信息、使团队队状况共享 8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系 二、组织中沟通的障碍及其后果（一）组织沟程中常见的障碍（二）对沟通效果的影响 1、 沟通质量不高，造成一知半解 2、 误解、错误的结论 3、 无法正常交流
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部分电力企业人力资源管理解读案例：江苏某电力企业人资管理方向案例：某国有建筑集团人资困境分析 1、现代电力企业人力资源管理的新趋势 2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区 4、明确定位 人力资源管理的目的是什么 人力资源管理过程中的角色定位 各级管理者在人力资源管理中承担什么责任案例：湖北孝感某电力企业管理实力分析第二部分岗位分析与岗位评价（一）岗位分析与人资基础建设岗位管理是人力资源管理的基础人力资源管理的3P原则部门职责设置原则岗位分类原则 案例：岗位分类实例 （二）岗位分析的具体实施流程 1、分析的实施步骤 岗位说明书分析 2
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课题导入：绩效管理中常见的问题解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一：关注人事决策，忽视绩效发展问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理问题三：关注事后，忽视事前问题四：人事决策与绩效不挂钩问题五：大家不清楚为什么要考核绩效管理的目的——公司与经理的差异——经理与员工的差异——公司与员工的差异二、绩效管理的角色分析1、被考核者 2、考核者 3、绩效考核职能部门的角色分析职能部门绩效管理中的计划职能部门绩效管理中的辅导职能部门绩效管理中的评估职能部门绩效管理的结果应用4、职能部门绩效计划绩效计划－关键绩效指标审核关键绩效指标 建立绩效指标设定绩效
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部分什么是创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、创新的动机和阻力（一）、创新的动机（1）生存的需要（2）发展的需要（3）荣誉的需要GE案例（二）、创新的阻力Oslash;不确定性Oslash;习惯势力的支配Oslash;担心失去既得利益Oslash;目光短浅，只考虑眼前。Oslash;有人认为创新不符合组织目标和佳利益Oslash;过度的分析论证某国企案例第二部分创新思维一、观念创新是一切创新的核心Oslash;思维的头脑Oslash;观念创新是一切创新的核心Oslash;转变观念、改变假设Oslash;倾听接受、万事在已