孙军正老师的内训课程
部分：营销综述综述 1、 营销与公司整体的关系 2、 企业都强调营销团队的提升的原因分析 3、 营销团队通常存在的问题分析 4、 营销的概念、理念和思路 5、 营销运营的体系介绍 6、 提升团队营销效能的方法分析 第二部分：如何做好产品的市场研究 1、 客户细分与客户的种类 2、 客户需求分析及敏感点提炼 3、 竞争对手划分及重要竞品的圈定 4、 竞争对手的产品、服务、营销研究 5、 产品相关的宏观形势、国家政策的研究 6、 市场和竞争对手研究的常用方法 第三部分：如何做好产品策划 1、 项目定位与产品定位 2、 产品策划中的创新把控 3、 产品溢价系统的
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模块一：当位则吉，不当位则凶 空军一号与空军二号 管理者的“位”在哪里 有所为与有所不为 位当随时——打工皇帝唐骏的定位理念 毛泽东与周恩来 模块二：与企业——做一个出色的红管家 委托与代理 管理者与老板 大格局大成功：做老板想做的事 笼子里的舞者 金刚钻与瓷器活 管理者的三大纪律 模块三：与上司——做一个优秀的跟随者 尊重你的上司 如何获得上司的信任 主动与上司沟通 孙悟空为什么被辞退 不与上司争功：功高盖主的忌讳 模块四：与下属——做一个卓越的带头人 打枪与打仗 别让下属打飞碟 好人经理落不了好 管理者的五大时空 做一个善于领导的小蜜蜂
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第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带来的服务压力2.行业冲击波带来的竞争压力3.员工执行力匮乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩1.提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1.银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略3.银行客户经理营销实战策略4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓
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第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带来的服务压力2.行业冲击波带来的竞争压力3.员工执行力匮乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩1.提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1.银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略3.银行客户经理营销实战策略4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓
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第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带来的服务压力2.行业冲击波带来的竞争压力3.员工执行力匮乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩1.提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1.银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略3.银行客户经理营销实战策略4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓
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次培训：《小微客户经理营销技巧》（2天）第1模块：营销自己第1节：心态决定命运银行营销要有好心态不同的心态决定不同的人生第2节：热诚赢得一切热情是一种力量让热情升温第3节：诚信是营销之本获得客户信赖的秘方大诚信，小技巧第4节：知识就是力量行业基本知识职业辅助知识第5节：进入职业营销时代职业营销魔鬼营销第6节：良好的习惯好习惯靠培养习惯引领工作第7节：稳定的情绪自我情绪控制法不能打开的“潘多拉魔盒”第2模块：寻找客户第1节：用优选法确定目标客户择优选客户目标客户的选择分类第2节：用资料法查找目标客户巧用资料法，锁定新客户让“猎犬”找资料第3节：用陌生法寻找目标客户揭开陌生法的面纱从陌生到不陌生第