陈玺竹老师的内训课程
讲：心理基础知识 1、影响人们行为的要素 心理结构 人格特征 早期经历 2、影响企业绩效的“三板斧” 意愿 知识与技能 心理状态 3、年轻员工的心理特征 心理学与人生：人生的护航舰 青年员工的发展重点与心理健康 4、中年员工的心理特征 中年员工关注的问题 中年年员工的发展重点与心理健康 第二讲：心理健康与员工常见心理问题解析 1、心理健康的概念（心理健康的标准是什么？） 2、正常心理与异常心理的识别 3、一般心理问题与严重心理问题的诊断 4、现代职场员工常见心理问题面面观 职场压力问题 职业倦怠问题 人际关系问题 情感、婚姻及亲子问题 工作与生活平衡问题 危机事件带来的应激问题 5、哪种类型的
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【课程大纲】： Uuml;讲：认识EQ（情商） v影响企业绩效的“三板斧” v人的行为由什么驱动（调动情绪就可以调动一切） v解读情商（什么是EQ？） v情商（EQ）的内涵 vEQ与IQ的关系 v情商决定命运（EQ的意义及重要性） vEQ高手的五大特征 v情商与领导力（情商造就领导力） v对情商的四大误解 v您的EQ高不高？——测测您的情商是多少？ Uuml;第二讲：EQ与自我情绪管理 1、了解自己的情绪 v情绪的自我察觉 v认知情绪 v认识人类的基本情绪 v体验情绪的真正来源（了解自己的情绪地雷） v个案分享 2、管理自己的情绪 v常见的情绪处理方式 v如何拥有良好的情绪管理能力？ v处理负
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一、上篇：情绪篇——做自己情绪的主人 单元认识情绪 1、情绪的自我察觉（课堂练习：Handout#1） 2、什么是情绪？ 3、人类的基本情绪 4、如何识别他人的情绪 5、情绪的基本分类 6、情绪的后果（课堂练习：Handout#2） 第二单元体验情绪 1、小组互动话题 2、情绪的真正来源 3、体验不一样的情绪（课堂练习：Handout#3） 4、个案分享 第三单元管理情绪 1、什么是“情绪智能”（EQ）？ 2、我们常见的情绪处理方式 3、如何拥有良好的情绪管理能力？ 4、提升您的EQ的四种能力 5、如何有效处理自己的情绪？（课堂练习：Handout#4） 6、自我情绪调节的4个步骤 7、C型人
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单元认识压力 1、个案分享：小白的困惑 2、让我们认识压力（课堂练习：Handout#1） 3、压力适当论（Anderson，1987） 4、你了解人类压力的现状吗？ 5、压力一个全球性的问题 6、2010职场人压力状况调查 7、你想了解自己的压力水平吗？（课堂练习：Handout#2） 第二单元不良压力的危害 1、不良压力对个体的影响 2、不良压力导致的生理障碍 3、远离“过劳死”（课堂练习：Handout#3） 4、不良压力导致的心理障碍 5、心理健康测评（课堂练习：Handout#4） 6、常见的身心疾病 7、不良压力对家庭的影响 8、不良压力对工作的影响 9、谨防“职业倦怠”和“心理枯
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心态篇——心态决定您的人生状态 单元心态决定状态 1、什么是积极心态？什么是消极心态？ 2、心态如何影响我们的情绪和行为 2、你的内在状态决定了你的外部世界 3、情绪状态是可以选择的——快乐是一种生活态度 第二单元认识情绪 1、情绪的自我察觉 2、什么是情绪？ 3、人类的基本情绪 4、如何识别他人的情绪 5、情绪的基本分类及后果 第三单元体验情绪 1、情绪的真正来源 2、体验不一样的情绪 3、个案分享 第四单元管理情绪 1、什么是“情绪智能”（EQ）？ 2、我们常见的情绪处理方式 3、如何拥有良好的情绪管理能力？ 4、提升您EQ的四种能力 5、如何有效调节自己的情绪？ 6、自我情绪调节的4个步
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单元：人际关系的心理学原理 1、什么是人际关系？人际关系的基本成分有哪些？ 2、理想人际关系的基本标志 3、拥有良好人际关系的重要性 4、人际关系的核心是什么？ 5、3种基本的人际需要和6种基本的人际关系取向 第二单元：影响人际关系的因素 1、影响因素一：人际吸引 学习游乐场：我们的交往对象 （1）什么是人际吸引？ （2）影响人际吸引的六大因素 2、影响因素二：社交情绪 （1）什么是情绪？什么是社交情绪？ （2）社交焦虑对人际关系的影响 （3）嫉妒情绪对人际关系的影响 （4）羞耻与内疚对人际关系的影响 3、影响因素三：童年期经验 （1）包容需要对人际关系的影响 （2）支配需要对人际关系的影响