陈玺竹老师的内训课程
Uuml;单元：管理心理学概说1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？）2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？3、管理心理学是什么？4、管理心理学研究的内容5、管理心理学的产生与发展6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对Uuml;第二单元：企业管理中的心理学基础1、我们是如何看待这个世界的？2、人的行为驱动力——知觉过程3、知觉差异对员工行为的影响【情景案例】：办公室新来的实习生对老员工的行为影响4、企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理5、知觉的特性以及影响因素6、知觉与错觉带来的管理启示7、社会知觉与管
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Uuml;前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考Uuml;讲：员工心理援助（EAP）的概念与理论1、EAP的由来v什么是EAP？v员工心理健康对个人和组织绩效的影响vEAP——人力资源待开发的领域2、EAP的发展历史沿革和现状vEAP的起源vEAP在国外的发展历史vEAP在中国的发展现况Uuml;第二讲：企业为什么需要EAP1、新形势——看社会如何“转”v社会转型期的特点vM型社会的出现2、新形势——看企业如何“变”v新生代员工逐渐成为主流v“阵痛”中的冲击：新形势VS老观念v企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态3、现代企业中的心理困境v职场调查：我
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【天】：EAP基本理论Uuml;前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考Uuml;讲：员工心理援助（EAP）概论1、EAP的概念v什么是EAP？v员工心理健康对个人和组织绩效的影响vEAP——人力资源待开发的领域2、EAP的核心目的v员工个人层面v组织整体层面3、EAP的发展历史沿革和现状vEAP的起源vEAP在国外的发展历史vEAP在中国的发展现况vEAP在现代企业中的应用Uuml;第二讲：企业为什么需要EAP1、新形势——看社会如何“转”v社会转型期的特点vM型社会的出现2、新形势——看企业如何“变”v新生代员工逐渐成为主流v“阵痛”中的冲击：新形
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单元 角色管理 学习游乐场：未知的旅程 莎士比亚的话 什么是角色？ 社会角色的概念与分类 角色管理对管理者行为的影响 管理者的角色期待与角色实践 案例研讨：《仓促上阵的车间主任》 第二单元 管理认知 管理的定义、管理的要素、管理的主体 什么是管理者？ 管理者做什么？ 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制 管理者的三大管理要素是什么？ 管理者的价值、管理者的3大威信 管理者的技能结构（影响力、执行力、领导力） 企业中不同层级的管理者所需的技能结构 课堂检测：《管理者管理能力测评》 第三单元 管理者思维 小组讨论：找寻企业根本的问题 互动游戏：思维测验 心理学关于人格特质与组织效率的研究 归因理
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《管理者角色认知——管理者必修的心理课》（2天/1天）《管理之道在于经营人心——新型领导要懂心理学》（1天/6H）《打造卓越团队的秘诀——群体心理与团队建设》（1天/6H）《用“心”打开沟通之门——人际关系与沟通艺术》（1天/6H）...