陈锦河老师的内训课程
第一天第二天一、班组长应具备的管理知识1.企业面临的压力与因应之道2.管理理论的发展－权变管理3.管理的要素與目標4.管理的四大循環5.管理者的任务6.管理者的核心价值(执行力、领导力、创新力)7.案例探讨二、班组长的角色与职责1.管理的阶层与职责2.班组长的角色与自我认知3.班组长的五种类型4.班组长必备的知识与技能5.如何开展管理工作三、班组长处理工作关系的技巧1.基本的人际关系2.如何与上司沟通协调3.如何与同级沟通协调4.如何与部属沟通协调5.如何处理与员工的冲突6.实例演练四、班组长自我成长与提升1.如何打造高效的执行力2.如何培养卓越的领导力3.如何做好自我时间管理4.如何做好自我
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1.工作绩效的六个指标2.现场常见的管理问题3.如何发掘现场管理的问题4.问题意识的激发5.问题改善的十个步骤6.问题改善的手法简介(1)品管手法－发掘及解决问题的法宝．查检表、柏拉图、鱼骨图．实例演练(柏拉图)(2)问题解决流程(PSP)．确认及定义问题－品质机能展开(QFD)．分析原因－达尔飞法．设定目标．解决方案及执行－方案评估法(KMI)．衡量、追踪及控制(3)8DAnalysis 7.个案说明：某企业问题分析与改善实例...
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一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介 3.如何表现同理心4.如何积极的倾听5.如何培养幽默感6.拒绝的艺术二、管理中的沟通方式1.如何造就良好的沟通模式2.有效沟通的关键3.下对上的沟通技巧4.平行部门的沟通技巧 5.上对下的沟通技巧三、沟通技巧演练(穿插在课程中)1.肢体语言运用－演练2.沟通模式－演练3.同理心训练4.晤谈的座位安排－演练5.倾听能力自我问卷6.赞美技巧－演练7.问题探讨：与上司、同级、部属沟通常見問題 8.指责部属的技巧四、激励的基本概念1.激励的意义2.罗森塔尔期望定律3.马斯洛需求理论4.赫兹博格的动机双因素 5.影响员工表现的因素五、有效的激励技术1.
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一、公司目标体系架构1.目标设定的流程及方式2.公司总目标的设定3.各部门目标的分解4.目标设定实例说明二、目标设定的基本概念1.目标的种类2.目标设定与管理阶层的关系3.目标设定的三个要素4.目标设定的程序5.目标设定的原则三、目标设定的步骤1.目标设定思考的方向2.目标设定项目的选定3.目标值订定4.权重设定5.目标设定晤谈6.目标设定常见问题的探讨7.目标设定实务演练四、目标管理具体实施步骤及方法1.何谓目标管理2.目标管理的步骤3.目标设定日程安排4.目标执行计划5.目标的追踪与修改6.目标的考核五、如何有效的進行目標管理1.计划．计划的种类．计划制订的步骤2.命令．工作分配所应考虑的
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一、绩效考核概论1.绩效考核的意义2.绩效考核制度的演进3.绩效考核的六个指标4.绩效考核的工具5.实施绩效考核所面临的挑战6.实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？二、目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标的分解5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标设定的步骤8.目标的执行、追踪与考核9.目标的管理三、关键绩效指标的设定1.绩效指标设定的步骤2.各部门绩效指标的设定3.如何选定关键绩效指标(KPI)4.绩效指标的完整描述5.计算公式与数据来源制定6.目标值的设定方法7.实务演练：运用达尔飞选定KPI四、工作绩效的考核1.绩
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第一天第二天单元成人学习的特点及培训步骤#8226;企业培训的目的#8226;成人学习的特点#8226;内部讲师的角色与任务#8226;内部讲师的特质与必备能力#8226;培育部属的步骤#8226;企业内部培训的流程#8226;实务演练：请提出贵部门年度需求计划#8226;实务演练：1分钟即席演讲第二单元如何进行课程设计#8226;课程设计的步骤#8226;学员背景及需求评量#8226;课程大纲规划#8226;课时安排#8226;教材及教具开发#8226;训练方法设计#8226;案例准备#8226;实务演练：请依学员需求，设计课程大纲第三单元培训前的准备#8226;培训前的准备清单#8226;