高效的沟通技巧与激励技术(内训)
高效的沟通技巧与激励技术(内训)详细内容
高效的沟通技巧与激励技术(内训)
一、基本的人际关系 1.沟通的三要素 2.沟通的媒介 3.如何表现同理心 4.如何积极的倾听 5.如何培养幽默感 6.拒绝的艺术 二、管理中的沟通方式 1.如何造就良好的沟通模式 2.有效沟通的关键 3.下对上的沟通技巧 4.平行部门的沟通技巧 5.上对下的沟通技巧 三、沟通技巧演练(穿插在课程中) 1.肢体语言运用-演练 2.沟通模式-演练 3.同理心训练 4.晤谈的座位安排-演练 5.倾听能力自我问卷 6.赞美技巧-演练 7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常見問題 8.指责部属的技巧 | 四、激励的基本概念 1.激励的意义 2.罗森塔尔期望定律 3.马斯洛需求理论 4.赫兹博格的动机双因素 5.影响员工表现的因素 五、有效的激励技术 1.激励部属的步骤 2.如何进行激励分析 3.激励部属的要领 4.有效的激励技巧 5.激励部属常用的方法 6.对不同人采取不同的激励方式 六、激励技术探讨(穿插在课程中) 1.激励的功效-活动演练 2.什么能激励你-探讨 3.什么激励方法有效-探讨 4.常用那些方式激励部属-探讨 |
陈锦河老师的其它课程
《企业内部讲师培训》 11.03
企业内部讲师培训大纲TTT一、引言在完全竞争的产业环境,以及日新月益的技术领域里,若想突破原有的绩效表现,在硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善;在软件上则必须有一群能立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新,有赖于资金与技术的投入,而软件上的提升,全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提升人力素质、确保竞争优势绝
讲师:陈锦河详情
《生产计划与交期管理》 11.03
(课程宗旨:生产管理是客户订单与生产部门间的重要桥梁,企业是否能够满足客户的交期,是否可以避免空运甚至取消订单,生产管理扮演重要的角色;此外,企业能否以较低的成本进行生产,也具备举足轻重的地位。因此生产管理可说是企业生产活动的火车头,这个工作做得越好,企业的生产就越顺畅,成本就越低。本课程从企业未来的设备投资计划、计划生产型态或订单生产型态的企业所需的各项生
讲师:陈锦河详情
《生产中阶干部管理能力提升训练》 11.03
生产中阶干部管理能力提升训练1.课程特色:※建立生产中阶主管全面性、前瞻性思维,能以更周全、更多面的角度思考日常的管理行为及问题,成为具有自觉及自省能力的意识性主管。※掌握「科学的方法」与「人性的尊重」两大管理主轴,建立对事情的明确处理程序,塑造活泼高昂的团队士气,成为高效能的管理者。※培养中阶主管对其职务及责任有更深入的体认,启发其积极、主动的管理意识,成
讲师:陈锦河详情
《突破解决问题的瓶颈》 11.03
突破解决问题的瓶颈当公司开会时,您是否常觉得意见分歧,最后总是不了之,没有答案?您是否每次遇到问题,都未能找到真正原因,以致相同问题一直重复发生?如何训练自己面对问题有追根究柢,分析解决的能力?如何在公司内建立一套共同的思维模式? 本课程期望能透过应用各种管理工具,学习如何正确迅速的定义及分析问题相互交叉运用,并找出造成问题的根本原因,据此拟定与选择有效且合
讲师:陈锦河详情
《物料控制与仓储管理》 11.03
(课程宗旨:不论何种制造业,物料与仓储管理一直是最根本的工作,也是迄今仍困扰着管理层的问题所在。仓储管理做不好,会使良料变成废料损失;备料费时、发错料立即影响生产工作。料帐不准更是企业心头之痛,造成不必要的呆料,或者停工待料致交期延误。另外,库存管理模式也攸关投产供料成败,例如MRP系统一直被企业界极端重视,因为「适品/适时/适量」将是竞争力所在。「存量管理
讲师:陈锦河详情
《如何运用IE手法提升生产效率》 11.03
(课程特色:企业在制造成本不断增加之环境下,当务之急乃是寻求一个最佳的生产方法;有鉴于此特别规划本课程,希望藉由IE手法的运用,将人、机、料、法、环五项「制造资源」作最有效的安排与运用,以最经济的投资,使产能倍增、质量更稳定、成本更低、交期更快速、作业更安全,以提升企业之获利率及竞争力。课程以系统方式深入讲授工作改善IE技巧,辅以实战改善案例,使学员能够立即
讲师:陈锦河详情
《如何运用品质手法解决品质问题》 11.03
(课程特色:企业的问题包罗万向,主要来自人、机、料、法、环的运作过程,所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等,这些问题每天都困扰着各级干部,导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了,过一阵子同样的问题又重复发生,使得干部疲于应付!QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具,藉由各种统计手法的运用,
讲师:陈锦河详情
《如何做好现场品质管理》 11.03
(课程特色:补料、返工、报废,现场管理者心中永远的痛;客诉、赔偿,已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍;没有品质,就没有明天!但如何做好现场品质管理却常常使现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心……本课程,没有高深理论,只有老师三十年现场品质管理成功经验的现身说法……(课程收益:1、消除品质观念误区,树立正确品质观念2、掌握建立车间品质管理系统3、掌握具体
讲师:陈锦河详情
《生产成本管理与浪费控制》 11.03
(课程宗旨:高利润的年代似乎已经成为过去式,取而代之的是所谓的微利时代,也就是如何在有限的外在获利因素环境下,创造最大的利润空间,这一切自然得由自身控制的生产成本去着手,简而言之,利润为售价与成本间差异,既然外在售价因素无法操之在我,如能将自身生产成本在维持既有产品品质情况下不断往下修正,其所向下修正的成本自然成为获利的空间,尤其现代消费者要求的低价位、多花
讲师:陈锦河详情
《如何成为杰出的班组长》 11.03
《如何成为杰出的班组长》1.课程特色:※针对班组长所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合。※培养班组长的执行力使其对职务及责任有更深入的体认,启发其积极、主动的管理意识,成为能自主管理的行动实践者。※正确认识自身角色,提高处理人际关系的能力,全面履行班组长的管理职责。※以生产管理业务流程为基点,将企业资源充分利用,以降低成本、提高产品质量和生产效率,追
讲师:陈锦河详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184