吕玥老师的内训课程
网点业务规划与产品营销指导课时设计：1天培训对象：网点主任课程大纲：一、网点业务目标规划1. 网点业务目标的制定来源2. 网点业务目标制定的方法3. 网点业务目标制定的步骤规划：根据分行/支行的业务目标进行策划：根据网点的现有条件，制定实施谋略，设计实现的方法计划：根据策划结果，制定实施计划4. 计划实施监控如果员工都是积极的,是否还需要监控表扬和批评的关系服务营销与业务内控的协调协调能力和协调行为的区别协调最大的障碍是不对称和视角不同服务营销管理业务与管理之间的协调二、银行产品的呈现技巧做好主推产品分析目标市场分析产品知识与客户知识的碰撞本行产品与竞争对手产品的SWOT客户对
讲师：吕玥查看详情
网点业务规划与产品营销指导课时设计：1天培训对象：网点主任课程大纲：一、网点业务目标规划1. 网点业务目标的制定来源2. 网点业务目标制定的方法3. 网点业务目标制定的步骤规划：根据分行/支行的业务目标进行策划：根据网点的现有条件，制定实施谋略，设计实现的方法计划：根据策划结果，制定实施计划4. 计划实施监控如果员工都是积极的,是否还需要监控表扬和批评的关系服务营销与业务内控的协调协调能力和协调行为的区别协调最大的障碍是不对称和视角不同服务营销管理业务与管理之间的协调二、银行产品的呈现技巧做好主推产品分析目标市场分析产品知识与客户知识的碰撞本行产品与竞争对手产品的SWOT客户对
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新员工服务礼仪及服务规范的有效应用第一部分：礼仪基本知识导入什么是礼仪？为什么要学习礼仪？为什么要注重礼仪？礼仪的基本准则第二部分：银行服务礼仪规范一、银行员工形象礼仪仪容：发型标准、面部要求、肢体修饰。化妆：淡妆上岗、避短藏拙、整体协调、常规遵守、工作妆指导着装：岗位着装、职业着装、穿着禁忌。佩饰：佩饰的风格、佩饰的搭配、佩饰的数量、佩饰的技巧二、银行员工仪态礼仪（训练为主）正确站姿正确坐姿正确走姿正确蹲姿三、银行员工神态礼仪微笑（微笑操教学）眼神四、银行员工厅堂礼仪1、主动迎候客户2、引导与分流客户3、指导客户填单4、解答客户咨询5、安抚等候客户6、礼貌送别客户五、银行员工言谈礼仪言谈的概
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新员工职业心态塑造与跨部门沟通课时设计：6小时课程大纲：第一章：新员工职业心态塑造（0.5天）1. 找准定位快乐工作1) 我们应该如何找准自己的角色2) 正确的心理认知3) 认清人生价值4) 企业应该是一个什么样的场所2. 找出自己的方向和目标1) 没有卑微的职业，只有卑微的心态3. 职业人卓越成功的五大心态1) 积极进取乐观向上的心态2) 坚定自信勇于成功的心态3) 树立归属全力以赴的心态4) 永不自满持续学习的心态5) 珍惜当下知足感恩的心态第二章：新员工跨部门沟通的技巧一、沟通中的影响技巧1. 调频技巧1) 使用身体语言2) 与对方的
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商务礼仪在销售工作中的有效应用课程背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。现代竞争中，礼仪可以为我们增加竞争力，让我们在为最受欢迎的人，让人难以对我们说“NO”，助我们从平凡走向卓越。课程时长：2天（12小时）授课对象：银行全员一、礼仪对银行营销工作产生的影响 您就是“银行”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石二、您的“销售顾问”形象塑造首轮效应---良好第一印象的
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社区银行差异化营销及服务策略一、差异化的社区金融模式社区银行的前世今生美国Umpqua银行的成功经验分享国内差异化社区金融模式民生银行的广布局、内容引入模式；兴业银行的微型网点模式；平安银行的渠道、交叉营销模式；4. 社区银行的营销定位服务导向品牌导向差异化服务二、商圈社群营销开拓商圈社群营销的点、线、面——星星之火、可以燎原从边缘逐渐渗入核心——“农村”包围“城市”贴心服务全覆盖——润物细无声集中资源，占领市场中心——打响攻坚战从双赢到共赢——商圈生态链三、社区社群营销开拓1. 小区调研渠道及调研技巧实地考察--关注要点物业公司--接洽要点房地产网--调研要点小区居民--调研要点周边商圈