李声华老师的内训课程
课程大纲：讲：认清自我角色一、你是哪种类型的下属1．被动型下属2．疏离型下属3．墨守成规型下属4．高效型下属5．实用主义型下属模型工具：Bjugstad追随力整合模型二、工作动机与压力测试1．工作激励因素2．工作压力因素测评工具：激励与压力计量表三、你在团队的角色1．智多星2．监督者3．外交家4．协调者5．凝聚者6．推进者7．实干者8．完美者测评工具：贝尔宾团队角色测试第二讲：理解你的上司一、十二种类型的上司1．传统型上司2．随和型上司3．顾问型上司4．非顾问型上司5．细节型上司6．非细节型上司7．创意型上司8．逻辑型上司9．组织型上司10．非组织型上司11．先发型上司12．反应型上司二、四个
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讲：影响力认知一、组织管理的五种权力1．强制性权力2．法定性权力3．奖赏性权力4．专长性权力5．参照性权力情景游戏：领导力的“西学中用”二、管理面临的新挑战1．外部挑战2．内部挑战3．自我挑战案例分析：东莞离职潮三、领导力的发展1．个人英雄VS团队领袖2．管理者VS领导者3．传统领导力VS影响力案例分析：楚汉相争四、成为影响者1．影响即领导2．影响者的三个要素3．影响的关键时刻第二讲：影响力秘诀之一：互知一、四大领导性格1．指挥型2．影响型3．思考型4．支持型测评工具：DISC二、指挥型领导性格剖析1．基本特点2．优势3．劣势三、影响型领导性格剖析1．基本特点2．优势3．劣势四、思考型领导性格
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【课程大纲】 一单元、你的形象价值百万 一、印象管理 1、首因效应 2、光环效应 3、扫帚星效应 二、礼仪创造价值 第二单元、仪容、仪表、仪态 一、仪容 1、男士仪容整理规范 2、女士仪容整理规范 二、仪表 1、着装的TPO原则 2、职业男士着装（西装、衬衫、领带、鞋袜等搭配） 3、职业女士着装（裙装、首饰等搭配） 三、仪态 1、站姿原则 2、坐姿原则 3、走姿原则 4、蹲姿原则 5、目光与微笑 第三单元、办公礼仪 一、邮件礼仪 1、主题拟定规则 2、主送、抄送与密送 3、称呼与问候 4、正文编写规则 5、附件规则 6、署名规则 二、电话礼仪 1、流程固化——接听、通话、转接、挂断的标准流
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【课程大纲】 一单元、运用创新思维发现问题 本讲：重点培养学员明确目标，面对事实寻找问题本质的能力。定义问题重要的能力是放下头脑中的主观判断，从事实中找到问题的本质。解决问题的方法很多，但清晰准确的定义问题是正确解决问题的根本。 一、创新的价值和本质 1、做事效率提升 2、客户/用户满意度提升 3、与时俱进拓展视野 4、促进组织综合竞争力提升 二、创新有哪些体现 1、产品创新：客户/用户需求驱动 2、技术创新：效率、质量、成本驱动 3、管理创新：经验、沟通、互惠驱动 4、商业模式创新：行业、产业、技术驱动 三、创新是可以学会的 1、创新是组织的一项基本功能 2、创新是每一位员工的重要职责 3、
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单元、认识时间管理一、抛弃模糊的时间观念1、时间管理小故事分享2、视频：死神的后一分钟3、测算你的时间价值二、时间的三大特征1、不变性2、不可储存3、无可替代三、时间管理发展史1、备忘录2、时间进程表3、轻重缓急4、精力管理四、高效人士与低效人士的时间运用差别第二单元、认识时间管理杀手一、时间都去哪儿了1、测试你的时间管理能力2、我的一天（案例：马经理的时间管理）二、时间的九大杀手1、缺乏目标及计划2、分不清轻重缓急3、时限不明确4、沟通不善5、事必躬亲6、来者不拒7、冗长无效的会议8、各种干扰9、不良的工作习惯第三单元、堵住时间的漏洞一、区分轻重缓急1、六点工作制2、工作效能矩阵图3、练习：
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讲：目标管理设定与分解一、为什么要实行目标管理1．目标管理的起源2．目标管理的意义二、目标管理认知1．什么是目标2．目标管理的SMART原则3．目标管理的实施过程模型工具：目标管理的SMART模型模型工具：PDCA Cycle三、目标设定（全模型讲授）1．五力分析法2．标杆管理法3．GE矩阵法案例分析：如何设定目标四、目标分解1．目标分解的意义2．WBS目标分解法案例分析：如何分解目标第二讲：计划制定一、计划制定的意义1．计划不周的后果2．制定计划的好处3．不愿制定计划的原因二、计划制定的七个因素及实施1．目标2．时间3．地点4．人员5．程序6．标准7．传达案例分析：如何制定计划第三讲：实施与