朱晴老师的内训课程
公交系统司机礼仪和安全培训课程背景： 司机服务的职责是安全、准时、舒适地将客人送抵目的地，服务时要体现出“宾客第一，信誉第一”的宗旨，做到服务周到、礼貌、主动、耐心、热情、安全，特别要注重司机服务礼仪。课程时间：两天课程收益：提升司机的职业形象；提升司机的服务质量；通过培训掌握如何文明驾车；优化司机的工作流程；提升领导对司机的满意度；让司机能更好的协助领导完成工作。模块介绍：第一模块：职业道德第二模块：形象塑造第三模块：文明礼貌第四模块：交谈礼仪第五模块：服务礼仪第六模块：服务技巧课程大纲：第一模块：司机的职业道德案例：粗鲁司机折射职业道德缺失司机道德意识淡薄的原因司机必备的职业道德司机
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护士微笑服务礼仪培训 微笑服务从心开始，是医院优质文明服务的具体体现。微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。护士微笑服务礼仪培训培训对象：各行业服务人员。培训方式：讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好！
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地产置业商务礼仪培训实施方案培训课程开发背景 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：地产行业企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。课程大纲地产商务礼仪培训【培训时间】2天【培训地点】客户自定【培训对象】企业一线员工【培训方式】 朱晴老师实际授课方式以专业知识讲授为主、讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、讲师示范指导
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电话服务礼仪培训培训时间：2天（根据您的时间具体调整）培训对象：客服专员等；培训方式：自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！ 课程目标：1、通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养；2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态；3、通过培训使学员掌握客服专员电话礼仪及沟通技巧；4、通过培训使学员掌握客户专员客户投诉处理礼仪及技巧。5、电话受理与客户抱怨投诉处理礼仪与技巧培训简介课程内容第一讲：客服专员工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事