课程背景：我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营；如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少职场冲突；体会对方的情绪感受，洞察对方的需要，同理心理解对方，改善职场关系，减少组织内耗，提升组织效率。觉察自己的情绪，表达自己的感受，感受对方的情绪，体会对方的需要，更好的情绪探

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课程背景我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营； 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中， 其中70有较高的职业压力，其中的40 有“严重的负面情绪” 和失眠，而50的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关。如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少职场冲突

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课程背景：中高层管理人员作为企业的核心力量，承担着承上启下的管理职能，对上能及时领会领导的任务要求，对下及时传达实施，保证生产工作能正常有序的进行。因而，管理层既是一线工作的参与实施者，也是指挥者与监督者；既要及时与领导进行有效沟通，同时，还要充分调动班组的积极性，保证安全生产，按期完成生产任务。然而，现实的情况是，每位领导都有自己的管理风格，沟通交流会有偏差出入；团队成员在繁忙的工作之中，也会产生各种的情绪抱怨，对工作出现抵触怠工，进而影响生产质量和效益，甚至可能带来安全隐患，引发安全事故。因此，面对上传下达的双重压力与挑战，管理层自身也是倍感压力。可相当部分的管理层却又缺乏情绪疏导压力管理

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课程背景：银行业的营销团队需要面对不同类型的客户群体，容易被客户情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度恶劣、无端刁难的客户，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者。除了需要面对外在的客户压力，还需要面对公司内部持续的考核指标，长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至可能出现离职的行为。这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为

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课程背景：90后的新生代员工，尤其是00后的伙伴日渐成为职场的生力军；同时，由于00后员工出生于互联网时代的大背景下，成长于民主、自由的生活环境下，物质相对比较丰裕，形成了比较独特的个性。特立独行、不畏权威、不媚俗、不从众等个性都决定了其独特的沟通模式，他们渴望被尊重，自主性的要求极高，不希望聚光灯下的紧盯式管理，更崇尚自由的空间，获得自我的价值感。因而，对于当今的管理者应该如何与00后的伙伴进行沟通交流？减少权威式、命令式的管理风格，多一些尊重和欣赏，匹配双方都适合的沟通模式。沟通不仅仅是为了表达自己，更要关注对方的反应，体会其内心感受。如何才能让对方愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问

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课程背景：90后的新生代员工，尤其是00后的伙伴日渐成为职场的生力军；同时，由于00后员工出生于互联网时代的大背景下，成长于民主、自由的生活环境下，物质相对比较丰裕，形成了比较独特的个性。特立独行、不畏权威、不媚俗、不从众等个性都决定了其独特的沟通模式，他们渴望被尊重，自主性的要求极高，不希望聚光灯下的紧盯式管理，更崇尚自由的空间，获得自我的价值感。因而，对于当今的管理者应该如何与00后的伙伴进行沟通交流？减少权威式、命令式的管理风格，多一些尊重和欣赏，匹配双方都适合的沟通模式。沟通不仅仅是为了表达自己，更要关注对方的反应，体会其内心感受。如何才能让对方愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问

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