陈元方老师的内训课程
电话营销实战篇：营销技巧一：电话营销高手的精神案例：数钞票营销技巧二：如何让你与客户的关系升温训练称呼的选择话术的建立关键词作用——触动神经营销技巧三：电话邀约话术设计1、我是谁？2、我要跟客户谈什么？3、我谈的事情对客户有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、顾客为什么要来？6、顾客为什么现在一定要来？电话营销四：六种经典开场白一、请求帮忙法二、第三者介绍法三、牛群效应法四、激起兴趣法①提及对方现在关心的事情②赞美对方③提及他的竞争对手④引起他的担心和忧虑⑤提到你曾寄过的信⑥畅销品⑦用具体的数字五、巧借“东风”法六、老客户回访电话营销五：缔结技巧1、假设成交法2、假设解除抗拒
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☆一、沟通前的准备1、沟通的三个定义sup2;互动有效sup2;影响他人sup2;能力体现2、沟通的四大目的sup2;流通信息案例分析：开会如何有效sup2;传递情感案例分析：适应性偏见原理sup2;改善绩效案例分析：商纣灭亡，谁负责任小游戏：“对错”之间给我们的启示sup2;印象管理l始终印象的心理学解释l个人仪态修饰注意点l亲和力有杀伤力l自我展示要自信，更要合理心理学分析：联合评估与单独评估效应l一见如故的方法A、寻找共同点B、请教成功经验C、站在对方立场讲话D、记住他人名字的好处概念：沟通有四个境界：不沟不通、沟而不通、沟而能通、不沟而通。只有清楚沟通的目的，才有可能在原来的阶段能力上
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章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆团队的三个面向◆团队发展四阶段◆如何建设团队◆增进团队合作的技巧第二章、销售团队如何选人、面试◆销售“人才”的判定标准◆招聘“十剑”定律◆销售人才选用的核心数据◆销售问话技巧与核心要点第三章、早会团队打造与五觉管理融入◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入◆视、听、触、嗅、感导入模式1》、军队文化如何建设？口令如何喊？士气如何凝聚？2》、学校文化如何进行？学习分享如何展开？管理如何讲好故事？3》、家庭文化如何导入？只是分享个蛋糕？如何潜移默化收买人心？4》、向心力、凝聚力、感情度、战斗力如何训练提升？二、跨部
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单元管理者角色定位一个优秀的骨干员工，会成为一个出色的管理者还是一个平庸的经理，取决于能否迅速完成向上一级职位的角色转换。只有知道自己在哪，自己是谁，才能避免角色错位和角色失调，成为一个称职的经理人。F职位变更以后的困惑F管理的概念与定义F现实工作中存在问题F新任经理的角色定位F从天地人三才看管理者定位F新经理的误区与现实F管理者心态建设F讨论：业务骨干和管理者有哪些不同？第二单元目标管理和计划跟进如果缺乏明确的绩效目标，就无从谈到管理。目标是灯塔，是组织前进的方向；目标是指引，是团队成员前进的动力；在执行过程中，更要把目标转化为具体的行动计划，不能转化为行动的计划，充其量只是一个构想。行动计
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章：中国会议管理之现状及缪误节：如果大部分的中国人到后只剩下会做一个工作的话，那么一定是会“开会”，这是十多年前，一位国外的企业家对中国企业管理者“会议泛滥”的无奈批评。但是，细想之下，中国的会议数量倒是不少，但如果仅仅凭借数量多就可以称之为“懂开会”却是有些“言过其实”了。Oslash;“会”有“大会”和“会议”以及“议会”之分；Oslash;会议的主要目的是为了“议”，否则就不是会议了，而是“培训”或者“通报”或者“动员大会”了；Oslash;会议的本意是“集众家之长”而后形成统一意见，而不是先形成一个意见而后在“会议”上取得“统一”！……第二节：这些，在座诸公应该是有深刻体会的，这些几乎
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章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆主管的任务与基本心态◆主管需具备的核心技能◆如何成为杰出的主管◆如何有效向上司建言◆如何处理与上司意见对立◆如何帮助上司创造价值第二章、管理基准与目标设定◆管理的三层功夫◆建立管理基准之目的◆管理基准有那些？◆如何建立管理基准？◆目标管理之意义◆如何设定目标？第三章、组织管理原则与职务指派◆组织管理的意义◆组织管理四原则◆如何进行职务指派？◆下达命令的方法◆职务分配的检讨◆如何改善职务指派？第四章、工作沟通协调技巧◆沟通的真义◆常见的沟通问题◆人际沟通心理之窗◆建立沟通的正确认知◆有效沟通的六个技巧◆调动沟通的积极心态