邓玉麟老师的内训课程
物业案场服务品质提升及创新案例课程背景中国房地产企业发展至今，各地房企之间一直呈现出白热化的竞争，房企之间的这种竞争最直观的体现就是通过在房屋销售阶段的营销策划、活动和案场物业服务来体现房屋的整体品质。越来越多的业主也更明白在购买房屋时能选择到好的物业企业是未来生活中最为重要的一环，因此如何通过在房屋销售期间与准业主通过短暂、体贴、周到的服务来快速建立起良好的关系，并能够全面、及时地了解和掌握业主对物业服务需求，成为了物业服务企业与业主第一次接触的重要的一次亮相。通过此次课程解析如何能通过在案场有限地空间展现出物业服务企业的专业、敬业。课程收益1.
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物业案场服务品质提升及创新案例课程背景中国房地产企业发展至今，各地房企之间一直呈现出白热化的竞争，房企之间的这种竞争最直观的体现就是通过在房屋销售阶段的营销策划、活动和案场物业服务来体现房屋的整体品质。越来越多的业主也更明白在购买房屋时能选择到好的物业企业是未来生活中最为重要的一环，因此如何通过在房屋销售期间与准业主通过短暂、体贴、周到的服务来快速建立起良好的关系，并能够全面、及时地了解和掌握业主对物业服务需求，成为了物业服务企业与业主第一次接触的重要的一次亮相。通过此次课程解析如何能通过在案场有限地空间展现出物业服务企业的专业、敬业。课程收益1.
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物业采购管理课程背景众所周知物业管理行业是属于劳动密集性、多投入、低利润的行业，基于这样的前提在物业管理服务活动中，如何做好成本控制是各物业服务企业和项目管理者的重要工作。在物业管理服务活动的日常运营管理过程中，总是会有大量的各类物资采购。大到贵重的设施设备、小到日常运营维修的工具、耗材等，如何通过对物资采购的有效管理来做好公司或项目的成本管控，是作为物业管理企业负责人、项目负责人的必修课。课程主题：分析物业管理采购的内容和管控的办法课程对象：物业服务企业负责人、中高层管理人员、项目管理负责人课程时间：6小时课程大纲：第一讲：建立物资采购管理制度和流程采购物资分类集中采购和项目采购的设定采购申
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物业服务模式创新课程背景2017年9月6日国家住建部发文取消物业管理企业二级及以下资质，2018年2月12日住建部再发164号文件全面撤销物业管理企业资质，从当年3月8日起正式实施。意味着新业主时代的开启，物业管理回归本质，业主作为物权所有者也是物业管理的主导者，业主满意度和忠诚度将决定物业项目的管理权，如何让企业的服务价值成为物业企业的核心竞争力，是物业管理企业在生存和发展的过程中都需要高度关注的重要课题。只有不断地创新才能为企业不断注入新的活力，一直以来各物业管理企业都在对物业管理的服务模式创新上进行不断的探索，希望通过为业主提供更周到、贴心地服务来提高自身企业的核心竞争力，并更好地取得更
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物业管理基础知识及重要工作内容课程背景中国自1981年开始引入物业管理这个全新的行业和服务后，在近四十年的物业管理服务过程中也一直在不断地推进和发展，前赴后继的从业者们也在为这个行业的发展贡献着自己的智慧。物业管理的内容也从最初的保洁、公共设施设备维护、公共秩序管理、客户服务延展到了物业的前端和后端。通过学习本次课程可以全面了解到在物业管理的定义以及在物业管理的过程中所需要经历的中各个不同时段，作为项目的重要管理人员需要关注、了解、掌握的专业知识和技能 ，有助于我们更快地成长具备独立操盘的能力。课程收益了解物业管理的定义和物业管理的基础知识。解读物业管理各个不同的时间段、重要节点的工作内容、重